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工商管理研究方法 周宝源 第一章 研究概论 第一节 引 言 1 什么是研究 研究是在仔细调查和分析各种情境因素后，找出解决问题答案的过程。 2.为什么要学习研究方法？有必要学吗？ 例：一项实验研究 受试者根据问卷内的数据，判断公司的规模与内部控制制度的强弱是否有关。 规模与内控制度的强弱是否有关 试验结果 只有29.5%的受试者对两个表格判断都正确 70%以上的受试者判断有误。 用数据说话一定有说服力！? ? ? 我们从某城市中随机选取了10个企业，其员工人数与月利润数据如下： 依据表中数据，计算出来的相关系数是0.546。 但是关于相关系数的显著性检验的结果却是在10%的置信水平上，总体相关系数与0没有显著性差异，也就是说，尽管相关系数在0.546，我们不能得出“企业职工人数与月利润相关”的结论。 例：城市犯罪人数多的原因是……动物园太大？ 某人收集了 不同“城市动物园大小”（以动物数量计量）与“犯罪人数”的有关数据，发现凡是动物园大的城市，该城市的犯罪率就较高 于是得出结论： “城市动物园大小”与“犯罪率”显著正相关的结论。 “城市大小”对两个变量的干扰 例：受教育程度与收入无关？ 某人通过问卷调查，收集到了“受教育程度”与“个人收入”的数据，从数据看，受教育程度高的人与受教育程度低的人，收入差别不大 于是得出：受教育程度与个人收入不相关的结论。 “年龄”对“受教育程度与收入关系”的干扰 统计显著性检验总是那么可靠吗？ 甲乙两高校有关学生参加了英语六级考试 从甲校（总体1）随机抽取2名同学，其考试成绩分别为10和35分。 乙校（总体2）随机抽取8名学生，其中2人得100分，其余6人得分均为99分。 问题： 上述两校哪个英语平均分与100分有显著差异？ 正态总体均值=100的t-检验，结论是： 总体1（相应样本10和35）的在10%的水平下，均值与100无显著差异。 总体2（相应样本6个99和2个100）的在1%的水平下，均值与100有显著差异。 不当的数量方法的使用能够导致荒唐结论！ 在一些论文中其实可以找出不少范类似错误的——至少在方法上。 在现实中，滥用数量方法的研究屡见不鲜！ 3. 你能获得较强的定量分析能力吗？——软件的重要作用 统计软件的发展，也使得统计从统计学家的圈内游戏变成了大众的游戏。 只要你输入数据，点几下鼠标，做一些选项，马上就得到令人惊叹的漂亮结果了。 当然，这并不是说对数量方法一无所知就能毫不费力就能得到恰当的分析结果。 但很多统计方法能够普及到广大从事各种理论与实务工作的人士，而非局限于少数数学家或统计学家使用。 一句忠告：请不要太相信自己的眼睛和直觉！ 13人如何变成12人？ 怎么少了一个人？ 第二节 管理研究 管理研究对实务工作者有用吗？ 2.企业研究与管理者 管理者每天都会遇到大量的问题需要通过研究来解决 3.管理者经常面临的管理问题 参与管理，解决管理中的问题： 管理者也需要研究能力！ 如何保持企业竞争力？ 员工绩效的影响因素有哪些？ 员工离职主要原因？ 4.企业研究的主要主题 一般企业和公司研究 短期预测(一年以内) 长期预测(一年以上) 企业和产业趋势研究 总体经济研究 通货膨涨和物价研究 土地和厂房设置地点研究 购并相关研究 财务和会计研究 财务利率趋势预测 股票、债劵等有价证劵价值预测 资本结构的选择 有关企业购并及取得研究 风险获利主题研究 所得税研究 投资组合分析 财务状况研究 预期报酬率研究 信用风险 成本分析 管理与组织行为研究 全面质量管理 员工士气和工作满意度研究 领导型态研究 组织效能研究 组织结构研究 外派和员工流动率研究 组织承诺研究 组织沟通研究 时间和动机研究 外在环境对企业影响研究 员工工会趋势 营销研究 衡量市场潜量研究 市场占有率分析 市场细分研究 市场特性判断 销售分析 建立销售配额和区域 营销渠道研究 新产品概念测试 广告研究 购买者营销研究 消费者满意度研究 网络对营销的影响研究 信息系统研究 知识和信息流的研究 计算机信息系统的使用与衡量 科技支持满意度的研究 数据库研究 数据挖掘研究 企业责任研究 生态研究 广告促销的法律限制研究 不同性别、年龄员工权益的研究 社会责任和道德的研究 5.研究的目的是什么？ 描述 回答诸如谁、什么、何时、何处、如何等问题。 解释 解释现象的“如何”及“为什么”。 预测 对未来的推断 6.什么是好的研究和不好的研究？ 好的研究： 对下列问题作出充分合理说明。 为何要研究该主题？ 该主题涉及的有关变量是什么？ 如何将上述变量量化？ 要对哪些人进行研究？是否提供“样本具有代表性的证据？要向多少人调查？ 用什么工具（调查法、实验法等）来收集资料