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一、观念认知 培训师的职业内涵 TTT定位 Radar TTT TTT学习要领 投入多少、收获多少 参与多深、领悟多深 未曾经历、不成经验 敞开心扉、方有心得 培训师的三重角色 培训课程的设计者 培训活动的组织者 培训内容的表达着 培训能力集成 从训练到修炼 练——练 “怯场”测试 心跳加速 心神不安 口干舌燥 不敢正视 出虚汗 词不达意 手发抖 盼望结束 腿发软 大脑空白 培训师的情绪管理 怕出错 怕丢面子 怕不被接纳 怕场面不被控制 压力人格模式 行为 压力舒缓法 压力分散法 二、魅力展示 塑造卓越的职业风范 培训师之职业化 Trainer’s toois 培训师的三大利器 手势精要 交流 激情 指明 拒绝 区分 制止 语言艺术ABC 眼睛 交流 激励 启发 提醒 警告 标准的服装搭配 上场与下场 锦上添花秘诀 三、收放自如 内容演绎与课堂掌控 情理并茂 Perceptual vs reasonal感性和理性 Intrpduce yourself自我介绍 成功的培训从自我介绍开始 Beginning导入 Finishing收结 提问的技巧 特定式提问 整体式提问 封闭式提问 开放式提问 引导式提问 修饰使提问 应答技巧 反问式回答 直接式回答 报告式回答 附和式回答 描述式回答 拒绝回答 课堂掌控对策 四、效果深化 提供有价值的点评 培训的目的 解决实际问题 缩短表现差距 弥补需求缺口 精彩点评之道 准确、归纳、思辨 强调、升华、示范 互动气氛营造 带动、鼓动 发动、推动 调动、轰动 感动、震动 激发学员参与的技法 1、提问 2、进行体验活动 3、角色扮演 4、行动培训法（个案研讨） 5、给学员提问的时间 6、让学员担任部分的教学 吸引学员 课堂禁忌 眼睛不要总盯着笔记看 除引语外，其他内容都不要念，而要讲述 如果你不紧张，那么肯定是出问题了 夸大身体动作及口头强调 表演，但不要演戏 经常停顿——沉默对你来说比对听众长得多 利用幽默；一笑胜于千次皱眉！ 要热情；如果连你都没有热情，学员肯定没有 KISS ——让（Keep）它（It）简单（Simple）易懂点（Stupid）！ 形象与内涵 形神兼备 收放自如 最高境界 最简单的语言 最容易懂的话 最合适的方法 　 遭遇高手 　 恶意挑衅 　 有意抬杠 　 课堂混乱 　 学员睡觉 　 课堂私语 　 学员走神 　 遗忘内容 　 自己讲错 培训师内训教程 培训学习能力是企业的原始生存能力 课程纲要 一、观念认知：培训师的职业内涵 二、魅力展示：塑造卓越的职业风范 三、收放自如：内容演绎课堂掌控 四、效果深化：提供有价值的点评 表达力 感召力 挑战力 洞察力 变通力 创造力 自信 自然 真诚 坚信 感兴趣 怯场化解——自尊自信 感觉 思想 学员 内容 形式 自己 环境 常态 刻意 职业态 随意 2 1 3 3 4 你是我的好朋友 音量 语速 语调 词语 重心 停顿 大三角 小三角 倒三角 上场 空台登场 静场起音 从容不迫 启动注意 下场 专注全场 享受掌声 再次致礼 　 其他 　 教鞭 　 麦克 　 电脑投影仪 　 录音录像设备 　 图表海报 　 黑板白板 　 参阅资料 　 基本讲义 　 教具 理性-理解How 严肃 Sobriety 卓越 Excellence 感性-感知 What Anarchy 混乱 Vividness 生动 感性 游戏 案例 故事 理性 观点 原理 结论 谜语 游戏 问题 概念 观点 事件 演示 数据 场景 引言 故事 呼应 选择 要求 总结 余韵 展望 希望