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第二章 问题解决与创造性 学习重点： 1.识记问题、问题解决、功能固着、创造性、发散思维等基本概念。 2. 理解并能以实例说明问题解决的过程。 3.结合实例分析影响问题解决的主要因素。 4.结合实例分析培养解决问题的能力的有效措施。 6.结合实例分析培养创造性的有效措施。 一、问题解决概述 （一）问题解决的含义 1、问题的概念：给定信息和要达到的目标之间有某些障碍需要被克服的刺激情境。任何问题都含有三个基本的成分：一是给定的条件，二是要达到的目标，三是存在的限制或障碍。 问题分有结构的问题（界定清晰的问题）和无结构的问题（界定含糊的问题）。有结构的问题是指已知条件和要达到的目标都非常明确，个体按一定的思维即可获得答案的问题。无结构问题是指已知条件与要达到的目标都比较含糊，问题情境不明确，不易找出解答线索的问题。 一、问题解决概述 2、问题解决的概念：问题解决是指个人应用一系列的认知操作，从问题的起始状态到达目标状态的过程。 问题解决有三个基本特点；目的性、认知性、序列性。 有结构的问题常用常规性问题解决，无结构的的问题需用创造性问题解决。 一、问题解决概述 （二）问题解决的过程 １、提出问题——问题解决的首要环节 ２、分析问题——把握问题的性质和关键信息，摒弃无关因素，并重头脑中形成有关问题的初步印象，即形成问题的表征；心理学将理解问题看做是在头脑中形成问题的空间的过程