第二章零售业态08209.pptVIP

案例分析1：美梦破灭的窗帘公司 1987年10月由四家英国投资基金公司集资350万英镑的一家名为Curtain Dream的窗帘公司终于成立。这家公司由于有强大的后台支持，财大势大，一出现就身手不凡，其推广特许经营业务的手法非常阔气，例如印刷宣传品都是采用最昂贵的纸张和彩色技术，在特许经营协会举办的展览上选的是最佳位置，装饰得最精美。这种堂而皇之的表面功夫果然奏效，当时就有60名投资者被吸引加盟，甚至连大机构也对之刮目相看。 英国特许经营协会连同一家顾问公司oucheT Ross及英国米特兰银行，还将每年一度的最佳特许经营计划奖颁给这家窗帘公司，可见对大家这间公司的看好程度。1988年11月，四家投资基金公司中的一家再注资150万英镑，合计总投资为185万英镑。 到了1989年4月，问题开始出现了，总部在供应货源上应接不暇，加盟店收到的产品及支援服务素质下降，有部分加盟店甚至向报社进行了反映。但报社负责特许经营资讯或中小企业特稿的记者大都对特许经营的内部运作不甚了解，他们只能通过表面现象来看问题做文章。而眼见该公司发展如此迅速，又怎能想到这种发展可能导致的不良后果呢？甚至连《每日快报》都评论这家窗帘公司是“梦想成真”，并将他评为“英国增长最快的特许经营事业之一”。 然而，这种高速增长现象的背后，其实是典型的特许经营管理问题。增长快固然是件好事，但在18个月内从零开始到60家店铺的