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导购员行为规范 第一章 日常管理流程 一、 日常开店准备： 1. 店内外清扫： （1） 打开商店（商场专厅）出入口后，全体导购员参加清扫店内外工作。 （2） 清扫商店（商场专厅）周围及楼道。 （3） 用扫帚清扫店内杂物，然后用湿拖布清扫地面，最后用干拖布擦拭水迹。 （4） 清扫柜台、货架、试衣间等处。 （5） 收拾整理各种清扫用具。 2. 清点货物，检查店铺存货是否与前期日记相符。 3. 设施检修： （1） 检查店内各种照明用具，如有故障迅速报告有关部门，以便及时地更换检修。 （2） 检查店内外各种装饰物是否合乎公司要求。 （3） 检查各种售货设施的运转情况。 （4） 检查各种货品和附属包装是否完备。 4. 商品陈列： （1） 陈列必须按照公司规定的统一风格。必须认真研究各类商品的色彩和形态，确定不同排列组合方案，从中选择视觉效果最佳的方案。 （2） 商品的陈列必须便于顾客发现寻找。商品的摆放必须考虑到顾客的视觉习惯，并配以相应的照明。 （3） 要体现出商品的材质感和立体感。 （4） 商品及展品陈列要有季节性和流动感，不同的季节应采用不同的陈列内容和方式。各类商品的陈列不能千篇一律，在整体风格一致的前提下，不同销售区域的店堂要有不同的个性。 （5） 商品摆放在整体上要有美感，具有协调性及层次性。 5. 例会： （1） 问候语，体现般奴儿精神