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第十六讲 信息与调研工作 主讲：盐城师范学院黄海 * * 信息与调研工作 绪 论 【教学目的】 培养学生处理信息的基本技能，掌握调查研究的基本方法 和基本知识。 【教学重点与难点】 掌握处理办公室日常事务、收集处理信息的基本能力，掌 握调查研究的基本方法和基本知识， 【教学内容】 第一节 信息与信息工作 第二节 信息工作的基本要求和程序 第三节?调查研究工作 信息与调研工作 第一节 信息与信息工作 一、 信息的定义 信息是事物存在方式或运动状态的直接或间接的反映。 二、信息的基本特征 （一）客观性 （二）传输性 （三）时效性 （四）共享性 （五）开发性，受历史与认识能加局限 信息与调研工作 第一节 信息与信息工作 三、信息分类 按照不同的标准，信息可以划分为多种类别： 1、?按信息源的性质分? 可分为自然信息和社会信息。秘书主要接受社会信息。 2、?按信息的表现形式分 语言信息、文字信息、声像信息、计算机语言信息和缩微信息。 3、?按信息内容所涉及的社会领域划分 政治信息、经济信息、文化信息、教育信息、军事信息、科技 信息、体育信息 信息与调研工作 第一节 信息与信息工作 从新闻联播上得到声像信息 信息与调研工作 第一节 信息与信息工作 从报纸上得到的是图片文字信息 信息与调研工作 第一节 信息与信息工作 4、?按信息来源方向分 纵向信息、横向信息 5、?按信息稳定状态分 分静态信息，如资源、统计资料；动态信息，如市场信息 6、?按信息在秘书工作中的作用分 预测信息、动态信息、反馈信息 秘书应获得多种形态的信息资料：文字、声像、记忆。 信息与调研工作 第一节 信息与信息工作 四、信息工作的作用 1、辅助决策的一项重要工作。 2、信息工作是秘书部门的一项重要任务 从两方面理解： 一是从秘书部门的工作性质看是枢纽部门 二是从秘书部门的工作内容看，除辅助领导决策处，办公办事 和联系各方面也必须依靠信息。秘书经常性的工作是起草文件和 各种材料，这写作过程实际是收集信息的加工信息的过程。 3、信息工作有利于开创秘书工作新局面。 信息与调研工作 第二节 基本要求和程序 基本要求 一、秘书信息工作的基本要求 --1 准确、及时、适用 1、 准确： 如实地进行反映和描述，决不能迎合个别领导的意图而将情况任 意夸大缩小，人为造成信息失真。 2、 及时 信息的时效性决定了信息的生命力在于流动，它的流动速度越 快，在实践中获得的价值就高。尤其是经济信息。 3、适用： 适用，既要有针对性，适合领导利用。提供信息是为领导决策服 务，秘书人员就需对领导者在组织中的状况有所了解。 信息与调研工作 第二节 基本要求和程序 基本要求 一、秘书信息工作的基本要求 --2 ⑴分布在不同的组织类型中——决定所追求的目标各不相同 ⑵分布在不同的组织规模中——导致具体工作内容与时间的差异 ⑶分布在不同的组织层次中——决定了他们工作重点的不同 ⑷分布在不同的组织环境中——使他们奉行不同的管理哲学和管 理方式。 这种种差异，决定了决策不仅内涵不同而且层次不同。 因此，秘书人员在收集、传递信息时，一定要有鲜明的目的性， 时时处处以是适合不同单位，不同层次的领导者的需要为出发点。 但又须看到任何领导者每个时期领导工作都有其中心，都有关注的 “热点”和“难点”。 信息与调研工作 第二节 基本要求和程序 程序 二、秘书信息工作的程序 包括：收集--整理--传递--存储--利用 信息与调研工作 第二节 基本要求和程序 信息收集 二、秘书信息工作的程序--信息的收集内容1 收集内容： 就某个机关、企业来说，它们收集信息的内容如下： ⑴党中央、国务院公布的方针、政策、法规性文件。 ⑵上级机关或领导部门发布的直接与生产、工作有关的指挥性文件， 如指示、决定、批复。 ⑶本机关、本企业和所属各部门的机构、人员、财力、物力、工作、 生产等情况，以及生产计划、指标、统计数据、改革状况、工作总结。 ⑷本机关执行政策、推动工作以及本企业产品销售后的反馈信息，如 群众的反映、意见、建议、要求等。 信息与调研工作 第二节 基本要求和程序 信息收集 二、秘书信息工作的程序--信息的收集内容2 ⑸与本机关、本企业业务有关的外界情况与新信息，如社会动 态，思想倾向，城市与农村经济改革。 ⑹与本单位、业务