教心问题解决策略.pptVIP

一、有效问题解决者的特征 1、处理各种想法（PMI） 2、涉及因素（CAF） 3、规则（RULES） 4、结果（CS） 5、目的（A.G.O） 6、计划（Planning） 7、优先（FIP） 8、求异（A.P.C） 9、决策（Pecisious） NN 11心理 周雅楠 1109030125 问题解决能力的培养 二、一般问题解决能力的训练 一、有效问题解决者的特征 （一）、在擅长的领域表现突出 （二）、比较大的单元加工信息 专家一般在解决自己擅长领域的问题时较为出色，而不是在所有领域。 专家能更有效地组织信息，是因为他们能将信息转换成为更大的、可以利用的单元。 （三）、能迅速处理有意义的信息 （四）、能在短时记忆和长时记忆中保持大量的信息 专家往往能更有效地搜索和表征问题，他们已将一些基本技能的执行完全自动化，而且在收集信息的过程中就能进行直觉推理 专家在解决问题时观念和行动的产生都是高自动化的。 （五）、能以深层方式表征问题 （六）、愿意发时间分析问题 专家通常将他们的注意力放在问题的基本结构而非表面特征上。 专家话费了更多的时间来确认和表征问题，而一旦问题得到了理解，在选择解题策略时就耗时甚少。 （七）、能很好地监视自己的操作 专家在解决问题之前更可能产生其他的假设，在解题过程中更可能迅速抛弃不恰当的解决方法。 在具体问题解决中，它同一般问题解决策略是互为补