第一章管理与管理者40552.pptVIP

谈判者： 企业员工 供货商 市场和客户 （二）管理者的技能要求 1、技术技能： 就是指从事自己管理范围内的工作所需的技术和方法。具备技术技能，方能更好地指导下属工作，更好地培养下属，才能赢得下级的尊重。 相关专业的技术知识和水平 主管财务的副总：财务知识和法律法规 主管人力的副总：人力资源知识 主管生产的副总：生产流程、工艺、材料 公司总经理：公司总体流程、产品、 市场、资金运作、人力 2、人际技能： 就是与组织中上下左右的人打交道的能力，包括联络、处理和协调组织内外人际关系的能力，激励和诱导下属积极性和创造性的能力，正确指导和指挥成员开展工作的能力。人际技能，对各层管理者都很重要。 人际关系：员工之间、部门之间、 企业与客户、企业与社会 3、概念技能：是指对事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力。包括：对复杂环境和管理问题的观察、分析能力；对全局性的战略性的、长远性的重大问题处理与决断的能力；对突发性紧急处境的应变能力等。其核心是观察力和思维力。出色的概念技能，可使管理者作出更佳的决策，对高层管理者尤为重要。 管理层次与管理技能要求 基层管理 中层管理 高层管理 概 念