学士学位论文-基于web的物业管理系统客户服务管理.docVIP

基于WEB的物业管理系统 ——客户服务管理 ［内容摘要］： 随着我国住房改革的深入, 越来越多的居民搬进了新落成的住宅新村或小区, 而这些新型住宅区域的管理多数由物业管理公司或单位的物业管理部门实行。小区中的居民也不再是某一个单位的职工, 而是来自不同单位, 这样靠从工资中扣除水、电及房租等费用的收缴方式不能奏效, 需要专门的物业管理部门统一管理, 这势必增加物业管理部门的工作量。为了改变以前手工统计水、电费的落后状况, 迫切需要编制一套计算机物业管理软件系统,该系统可以利用数据库技术将物业管理需要的各种数据以数据库形式存储, 能够对居民的物业情况实行动态管理。将计算机引入到物业管理领域, 从而实现物业管理工作高效、科学、合理, 适应时代的需求。 ［关 键 词］：物业管理；投诉处理；asp；access 1 引言 本文分析了小区物业管理系统的功能和特点, 提出了基于 Web 技术的小区物业管理信息系统的设计方案及其实现。 通过对住宅小区物业管理系统的分析与研究 ,利用asp技术,access数据库，建立以网络为中心的计算机环境 ,开发出功能强、运行可靠的综合管理信息系统。 本文首先分析传统的物业管理的现状, 就现代的小区物业管理系统提出基于 Web 架构的小区物业管理系统的设计方案, 并且实现该方案。 1．1 传统物业管理的现状 传统物业管理