联通分公司政风行风建设先进事迹材料.docVIP

联通分公司政风行风建设先进事迹材料 中国联合网络通信有有限公司市分公司区局地处区区吉祥二路48 号，现有职职工196人，其中正式职工工163人，劳务工33人。。区局设综合部、形象服务部部及、东山、合作、新立堡、、惠工五个营销中心，主要负负责区域内企业电话客户和城城市家庭电话客户的语音、数数据、增值业务产品及捆绑产产品的销售；客户电话的装机机、拆机、移机、维护修障工工作；负责区域内新客户、楼楼宇小区的业务拓展工作。 为进一步树立立部门和行业的良好形象，展展现联通公司的服务形象，深深入贯彻落实科学发展观，以以群众满意为标准，以为老百百姓办实事为出发点和落脚点点，强化服务意识、转变工作作作风、提高工作效率和服务务质量，切实加强行风建设，，为加快老工业城区振兴、构构建和谐提供坚强保证。一直直以来，区局切实落实行风建建设，参加全区行业单位的评评比，积极参与创建政风行风风建设先进单位活动。区局从从至今已经连续七年被区委区区政府授予行风政风建设先进进单位称号。我单位还先后被被中省直工委授予先进党支部部称号、被区委区政府授予文文明单位称号、营销中心线路路班被授予市青年文明号称号号。我单位连续多年被联通市市分市公司评为先进单位、先先进党支部、先进团支部、模模范职工之家、三八先进集体体、安全生产先进单位、综合合治理先进单位。在这些荣誉誉的背后，凝聚着区局全体领领导班子成员不懈的努力，凝凝聚着全体联通人辛勤的汗水水。 一、加强领导，强化落落实 纠风工作是一个全国性性的文明创建活动，旨在为广广大顾客提供优质服务，促进进国家精神文明建设，构建和和谐社会发展环境。因此，区区局领导对行风建设工作极其其重视，并把此项工作放在首首要位置来抓，长年坚持把纠纠风工作与生产经营工作一起起抓。在市公司的领导下，区区局本着“不以客户满意为目目的，要以客户感动为目标””的服务理念，深入开展行风风建设，促进了行业风气的明明显好转和服务质量的不断提提高，有力地推进了通信发展展。 每年年初，区局都要根根据本单位的实际情况，成立立行风建设领导小组，由局长长任组长，一把手主抓纠风工工作，狠抓服务责任制，亲自自解决疑难问题。同时建立健健全各项规章制度及各职各类类人员的职业道德规范，制定定行风建设规章制度，制定行行风建设工作计划，完善各项项内部管理制度和监督制约机机制，明确责任范围和责任主主体，以加强领导、督促实施施，使行风建设工作顺利开展展。 二、狠抓领导干部廉洁洁自律工作 区局局长全面负负责本单位的党风廉政建设工工作，是第一责任人，负责主主持召开研究党风廉政建设的的领导班子会议，确定任务，，明确责任，抓好落实，定期期组织召开领导班子民主生活活会，检查执行党风廉政法规规制度情况和领导班子成员廉廉洁从政情况。区局党支部还还通过党支部扩大会议，对区区局的中层干部有针对性进行行教育，教育他们严格遵守党党风廉政建设法规制度，以身身作则，带头廉洁自律，接受受组织和群众的监督。 三、、加强制度建设，严格实行监监督投诉渠道公开制度 区局局严格实行“首问负责制”，，设立了对外公开电话881139055，受理电话用户户的各类投诉和业务咨询，广广泛听取客户对通信服务的评评价，及时处理服务过程中出出现的问题，做到“件件有回回音，事事有结果”。区局要要求员工对客户要认真对待，，接到投诉或群众反映，不准准推诿，要及时进行调查处理理，谁接电话谁负责到底；区区局加大对投诉工作的考核力力度，市公司考核的18011投诉，区局加倍处罚当事人人；市公司没有考核但经区局局调查确属有理由投诉的，区区局也要扣罚当事人；对于区区局收到的用户表扬信件和电电话，经核实，对当事人进行行嘉奖。 11801投诉“一把手”必过过问，凡是重点投诉客户“一一把手”必记录。领导班子成成员带头遵守各项廉政规定，，自觉从自身做起，率先垂范范，树立表率。 加大对对外宣传力度，全面提升企业业诚信度 通信是关系到千家家万户的事，通信设备遍布大大街小巷，要使企业和谐的发发展，在内部环境和谐的前提提下，还要有一个和谐的外部部环境。区局非常注重与所在在街道、社区及区政府、区委委的联系和沟通，积极参与他他们组织的各项活动，以此宣宣传联通公司企业，提升 education on Party membersadvancement activities and enhance awareness of the Communist Youth League education achievements, and vigorously promote the construction of civilization advanced units, units and staff home building activities, b