DH33-A0-青岛万科信息管理考核办法.docVIP

青岛万科信息管理考核办法 第一条 目的 明确青岛公司信息考核原则、程序及方法，加强信息管理工作。 第二条 适用范围 适用于青岛公司各部门，各项目。 第三条 定义 无 第四条 职责 一 总经理办公室负责对各项目、各部门的信息管理状况进行考核，提出奖惩意见。 二 总办信息管理岗负责确定对公司快报，公函等信息考核要求，做好突发信息上报的检查，并对以上信息进行统计考核，提出奖惩意见。 三 总办档案岗负责确定对公司内档案信息的考核要求，统计考核，提出奖惩意见，并协助进行公函类信息的考核。 第五条 工作程序 一 原则 （一）青岛公司信息管理考核为月度进行，每月对各部门，各项目输出信息质量进行考核。 （二）考核分为：快报、公函、突发信息上报、档案、信息安全五个部分 （三）考核采用扣分制，各部门原始分均为100分，每出现违规信息处理即扣除相应分数。 （四）根据年度信息考核制度，总办年度评选一个部门和一个个人提名为“青岛万科信息管理专业成就奖” 二、考核办法和计分原则 （一）信息上报考核中扣分项共有五项 1、迟报：指信息的上报时间超出要求上报时间5个工作日（含）以内的 2、缺报：指上报的信息明显不完整或事件描述缺乏联系性。 3、错报：指上报信息和真实情况有出入 4、漏报：指没有上报信息，或者上报信息超出要求事件5个工作日以上 5、瞒报：指可以不上报，或者有意上报虚假信息，歪曲事实真相。 （二）信息上报的扣分原则 1、快报类 公司要求以下节点有各责任部门负责在1个工作日之内，提交快报至总办信息管理岗。 责任部门 考核节点 总办 公司级活动，王石、郁亮一线活动 销售 开盘、巡展、周末案场活动 客服 工地开放日、集中交付 工程 开工、封顶、落架、示范区开放 项发 项目获取时间 以上信息要求每迟报一个工作日扣除2分。缺报、错报一次扣除5分；漏报，瞒报一次扣除10分。格式不符合要求扣一分。 以上节点定义与公司一级计划节点定义保持一致，以上快报发布作为公司一级计划考核的唯一依据。 2、公函类 公司要求各项目和各部门严格把关公司对外文字形象，部门级工作公函需经事业部负责人或分管领导审核后，公司级重要工作公函经总经理审核后，将格式修订完成的公函邮件报至总办信息管理岗，申请公函编号，经印章审批后发出，主动提供书面版至总办信息管理岗备份。 未经总经理/事业部负责人审批，不提供最终版的公函，不予提供公函编号，擅自编号者扣10分。 公函格式不符合模板要求的扣除1分。 未提供留存书面版公函扣除1分。 3、突发信息上报。 公司要求，集团信息上报总表中所要求的政府相关类信息、媒体负面曝光、安全事故、事故灾祸、重大热点投诉等信息，相关负责人需在知悉情况后，五分钟之内电话或短信上报总办主任和总办信息管理员，上报时间需在事故发生一小时之内。后根据管理层和总办的要求，在12小时内整理事故发生的原因、经过、处理过程及即时状况，邮件上报至总办信息管理员。 短信、电话、邮件漏报者每项扣5分； 缺报、错报每项扣5分； 瞒报、漏报每项扣10分。 4、档案管理 各项目获取的报批报建类档案要求在获取之日起一周内将原件移交总办归档，移交时需填写《档案交接登记表》进行移交。 客户档案要求在房屋交付之日起半年内有营销和客服统一整理，一户一袋填写袋内文件目录，移交总办存档。 各类报批报建类档案未按时移交，每份扣2分。 客户档案未按时移交的，每个交付组团扣除10分，未移交完整的扣除5分。 5、信息安全 各部门需做好公司信息的保障工作，注意电子信息的权限管理和发送范围，注意纸质信息的保管，防止公司信息泄露。 （1）每出现一例信息安全泄露事故，扣除10分。 第六条 相关文件 VK-ZB／Q-05_万科集团信息管理办法（2011版） VK-ZB／Q-05-F1 集团信息上报总表（地产公司）（2011版） VK-ZB／Q-06_万科集团信息保密制度 VK-ZB／Q-25_万科集团信息考核办法 第七条 相关记录 无 青岛万科信息管理考核办法 DH33-A01 编　制 刘晓鹏 更　改 审　核 曾培培 批　准 杨 海 生效期 2012年10月1日 第 1 页 共 3 页 scope this document applies to all branches of the Banks personal loans (not including personal loans and fund loans). 2.2 target customers, consumer loan customers: with a focus on marketing the Government civil servants, official st