214200008关于销售退货的规则1.docVIP

关于销售退货的规则 关键字：销售 退货 出库 费用划拨 1.目的：维护、加强公司在客户心目中的地位与信誉，尽量避免客户退货。 2.范围：销售退货 3.内容： 3.1销售退货责任划分： 3.1.1订货部门（指第一订货部门）知道或不知道所订货物有无质量问题以及订货部门在知道所订货物有质量问题的情况下未及时通知（书面形式）各部门、各业务员有关情况时，按以下处理： 3.1.2第一订货部门订货后，因其他业务员调此货销售给客户，客户反馈所购货物无法使用，其他业务员调此货及为销售此货所发的费用由第一订货物部门承担，调拨此货的业务员可以将退回货物调拨归还原业务员（或第一订货部门经理名下）。 3.1.3业务员调拨库存的产品，日后客户发现产品存在质量（假货或坏品），由于存在不可抗拒的原因，调拨业务员无法在备货业务员要求的时间内退回库存，经确认属实，则调拨业务员可以将此库存调还给原业务员，不受时间限制。 如：A业务员调拨B业务员备货库存TL-N20ME1 2M，后发现此产品存在质量问题，B业务员群发邮件要求调此库存的业务员在某某时间内将库存退回我司，B业务员给予承担库存，超过此时间未退回由调拨业务员承担。而A业务员的客户已将此产品装到柜子上并销售给最终用户，一个月后才将此产品退回我司，经检测为产品本身质量，那么此库存由B业务员承担。 3.1.4凡调拨在库时间在1年以上的库存，符合以下调回时间要求的，