优质护理服务质评价标准2013版(试行)1.docVIP

优质护理服务质量评价标准2013版（试行） 实际床位数： 在院病人总数： 特级护理人数： 一级护理人数： 二级护理人数： 三级护理人数： 实际护士人数： 病事假护士人数： 当日护士人数： 实际护理员人数： 考核基本要求 评分标准 扣分 扣分原因 1病区环境（5分） 病区环境安静、整洁、有序 5分 4分 3分 2分 1分 0分 2病房陪住管理 （5分） 病房有陪住管理标准 1分 病房陪住率≤20% 4分 病房陪住率21%－30% 3分 病房陪住率31%－50% 2分 病房陪住率＞51% 0分 3服务项目落实情况 （4分） 分级护理标准 □醒目公示 □未公示 0.5分 护理服务项目 □醒目公示 □未公示 0.5分 有专业特点的本年度优质护理服务工作计划（服务目标、落实措施） 0.5分 有本病房的分级护理内容 0.5分 有责任护士岗位职责 1分 有弹性排班人力调配方案 0.5分 有绩效考核方案，并将绩效考核与护士薪酬分配相结合 0.5分 4合理实施排班（5分） 实施责任制、落实整体护理，责任包干到位，为患者提供连续、全程护理，现场查看护士分工及排班表（3分） 合理：3分 欠合理：1-2分 不合理：0分（未实施责任制单项否决） 查看病房弹性排班管理，