第八章信息管理技术.docVIP

连锁经营管理是以全面准确的信息为基础的，连锁经营作业活动的效率化离不开信息的支持，信息是连锁企业进行经营管理的前提条件。因此，建立和完善连锁企业管理信息系统，是连锁经营管理的重要内容。本章主要阐述连锁经营管理信息系统的特征、构成以及常用的管理信息系统，并对现代连锁经营信息技术进行介绍。 本项目共分三个技能点，一是连锁企业信息化战略，二是条码技术；三是POS系统。 信息技术的有效运用可有力支持企业的竞争战略，这一点已经被越来越多的连锁企业所认识。最近几年，国内连锁企业越来越意识到信息管理的重要性，纷纷加强信息系统的建设，以便随时了解商品销售动态和消费者购买行为变化。然而，过去他们根本不知道什么商品出售或没有出售，在订购更多的商品或降价销售过剩存货之间，他们不得不等着店员去盘点商品。即使是现在，仍然有许多商店在营运过程中，所有的有关订货和收货，从配送中心到门店的运输再到单个商品的出售，以及退货记录，这些宝贵的信息或者花高价用手工处理，或者就被简单地忽略了。 连锁经营区别于传统商业经营的明显特点就是集中与分散的统一。连锁企业虽然是由各分散的连锁门店组成的一个整体，但是必须通过集中管理和规范化运作才能实现资源的最佳配置和优化经营，由此使连锁企业中的物流、商流、资金流和信息流构成一个庞大的网络体系。只有当信息流在网络中活跃起来并畅通时，配送中心、各连锁门店以及连锁总店各职能部门的业务活动才能