一打造城商行自己的天空.docVIP

打造城商行自己的天空 旧时的记忆里，只有中农工建四大行，然而随着时代的发展，各种类型的银行，如雨后春笋般冒出来，金融机构及其网点的巨增，给人们带来了极大的便利。然而，中资,外资银行，大银行小银行，本土,外来银行，太多的选择也让人们面临了选择性困难,确实对于不是专业人士的客户来说，如果不是亲身体验，也不敢贸然从外观或者广告宣传来判断一个银行的好坏。这样未免有点武断，毕竟这关系到他们的资金安全和保值增值情况。这样就造成了惯性思维和先入为主，他们往往很多时候还是会选择四大，这么多年了，尽管可能手续费或者更细化的服务方面他们不一定是最好的。 有的时候，如何突破人们几十年来的习惯，增加自己的亮点，可能是中小银行较为关注的问题。具体可能主要表现在网点改造，客户群调整，产品结构方面。 去过外资银行的人可能知道，从外观或者一进入大厅就能感受到不一样的气氛，像渣打银行整体是暖色调，橄榄绿和紫色的搭配，客服都是丝质面料的套裙，整体感觉很有异域风情，厅堂里有沙发，在等待的时间还会给你泡茶或者咖啡，让人在整个办业务的过程中很惬意。汇丰银行的网点很专业化，厅堂有隔间构造，格局曲径通幽，比较能保护客户的隐私。大堂经理和客户经理基本上都是一对一的服务，就和现在的高级私人诊所一样。当然之所以有这样惬意或者优质的服务之一也许归于它们定位的客户群。这就要谈到下一个方面了。 客户群的定位，就像食品行业和新兴的创意产业一