《经典培训课件》商务礼仪.pptxVIP

为你的美丽加分--商务礼仪知识分享1装束礼仪个人形象塑造装束礼仪个人形象塑造●谈吐语言：音量适中，礼貌用语●待人接物：诚信为本 、遵守时间 ●仪表整洁端正，举止大方●表情：态度和蔼，待人诚恳●服饰庄重，整洁挺括?职场男士着装规范三色原则——穿西装的时候，全身的颜色不能多于三种三一定律——鞋、腰带、包应该是一个颜色，并且首选黑色三大禁忌（以下错误不出现）——袖口商标不除——正规场合不穿白袜和尼龙丝袜——夹克配领带——短袖配领带（除非是制服）?女性职场着装六不准：——不杂乱无章——不过分鲜艳——不过分暴露——不过分透视——不过分短小——不过分紧身电话礼仪接听电话的注意事项 ?认真做好记录 ?使用礼貌语言?讲电话时要简洁、明了?注意听取时间、地点、事由和数字等重要词语?电话中应避免使用对方不能理解的专业术语或简略语?注意讲话语速不宜过快?打错电话要有礼貌地回答让对方重新确认 电话号码拨打电话的注意事项 ?要考虑打电话的时间，对方此时是否有时间或方便?注意确认对方的电话号码、单位、姓名，以避免打错电话?准备好所需要用到的资料、文件等?讲话的内容要有次序，简洁、明了?注意通话时间，不宜过长?要使用礼貌语言?避免私人电话?外界的杂音或私语不能传入电话内商务接待礼仪会面礼仪问候要注意的顺序问题：?地位低者先问候地位高者?男士先问候女士?下级先问候上级?主人先问候客人称呼?在商务交往中，适用的称呼