到有华公司.docVIP

有华公司管理锦囊 美容连锁 完美典范 美容连锁体制是二十一世纪的新浪潮，要赢得更多消费者的认同，完善的经营管理制度将是重要的一个环节。有华公司必定为您提供规范化的管理制度，必定是您赖于借鉴的好典范！ 目录 美容院的管理架构 美容院的工作守则 美容院的卫生制度 预约制度 轮筹制度 迎宾轮筹制度 处罚制度 奖励制度 顾客档案管理制度 货品管理制度 会计管理制度 陌生客人监控表 产品销售表 顾客登记表 会员登记表 皮肤分析表 护理记录表 预约表 库存明细表 员工假期表 扣分表 奖励表 美容师合同 美容院的管理架构 一、人员的工作职责 1、美容经理：负责美容院内部人员的行政管理工作； 负责美容师考勤、排班工作、安排美容师日常工作和接待客人 检查美容院的客户资料登记的工作； 领导与监督销售主管工作和计划实施情况检查失效。 领导和监督培训主管工作和计划实施情况检查失效。 根据美容院的营业需要，设定每周补货计划。 监督员工做好美容院内仪器的周转，维修、保养等工作。 监督物料进销存等工作盘点，做到数目分明。 负责美容院的一切资金收讫工作，做到准确无误，账目清晰。 2、销售主管（兼高级美容师）： 完成美容院的营业定额、整理营业报表和销售情况，监督美容师销售的完成情况。 美容院的销售和对外宣传推广美容院护理项目的工作。 根据美容院管理委员会的市场策略，协助美管会组织促销活动、合理安排人员和物品的配合事宜。 3、培训主管（兼高级美容师）： 设定美容师的入职培训大纲、培训课程的考核标准，同时作好归档管理。 根据市场动向和销售计划，制定相应的护理疗程，作为销售的参考发展项目，根据美容院的发展和销售计划，制定相应的培训课程。 完成高级美容师营业额的60% 4、高级美容师：接受美容经理的工作安排。 完成高级美容师的工作目标定额。 热情服务于客人，严格按照美容院的工作流程和护理程序进行工作。 作好每一位客人的护理登记，有关资料需登记明确清晰。 对美容院存在的问题，与美容经理，销售主管，培训主管协商并共同解决。 5、初级美容师：完成中级美容师的工作目标定额，接受美容经理的工作安排。上下班作好美容院的清洁卫生，检查水源。电源是否关闭等事项。 热情服务于客人，严格按照美容院的工作流程和护理程序进行工作，作好每一位客人的护理登记，有关资料需登记明确清晰。 主动自我检查所掌握的技术是否准确及熟练程度，对有需要进行培训巩固的技术，主动向美容经理提出。 下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！ 小故事1、《扁鹊的医术》 　　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢? 　　扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。 　　文王再问：“那么为什么你最出名呢? 　　扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只 能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明， 名气因此响遍全国。 　　大道理：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。 　　小故事2、危险的森林里 　　一个人在森林中漫游时，突然遇见了一只饥饿的老虎，老虎大吼一声就扑了上来。他立刻用最快的速度逃开，但是老虎紧追不舍，他一直跑一直跑，最后被老虎逼到了断崖边。 　　站在悬崖边上，他想：“与其被老虎捉到，活活被咬死，还不如跳入悬崖，说不定还有一线生机。” 　　他纵身跳入悬崖，非常幸运地卡在一棵树上。那是长在断崖边的梅树，树上结满了梅子。 　　正在庆幸之时，他听到断崖深处传来巨大的吼声，往崖底望去，原来有一只凶猛的狮子正抬头看着他，狮子的声音使他心颤，但转念一想：“狮子与老虎是相同的猛兽，被什么吃掉，都是一样的。” 　　刚一放下心，又听见了一阵声音，仔细一看，两只老鼠正用力地咬着梅树的树干。他先是一阵惊慌，立刻又放心了，他想：“被老鼠咬断树干跌死，总比被狮子咬死好。” 　　情绪平复下来后，他看到梅子长得正好，就采了一些吃起来。他觉