公关意识的重要性.docVIP

中国矿业大学 公共关系学论文 姓 名： 汪潇 学 号： 专 业： 英语（商务方向） 班 级： 英语09-5班 2012 年 10 月 徐州 公共关系意识及其重要性分析【摘　要】　对于现代企业来说，完整的公共关系体系应包含公关意识和公关实务两部分。公关意识分为管理层的公关意识、公关人员的公关意识及全员公关意识三个层面其内容包括形象意识、公众意识、沟通意识、真诚意识、战略意识、危机意识等。??【关键词】　公关意识，公关实务，企业管理。一、公关意识的涵义分析。??公共关系意识，可以理解为公共关系思想、公共关系观念，是一种现代化经营管理的思想和原则。它是将公共关系理论和原则融合为自身思想的一部分，融合为一种内在习惯和行为规范，并自觉用以指导企业发展及个人行动的观念。就其属性来看，公关意识属于一种管理理念，也是一种内在的行为规范。公关意识包含三个层面：管理层的公关意识，公关人员的公关意识及全员公关意识。??管理层的公关意识是指企业的经营管理者所应具备的一种以建立、维护良好的公共关系为导向的管理思想，它要求管理人员从全局的、战略发展的角度对公共关系工作进行规划、部署，并以建立、保持良好的公共关系作为其它工作的前提条件和指向标。??公关人员的公关意识，是一种综合性的职业意识，也是公关从业者的基本素质。它要求公关人员充分理解公共关系的精髓，将其转化为自己的内在习惯和行为准则，自觉树立维护形象、严守信誉、注重沟通、创新高效的工作作风。此外，它要求公关人员要有敏锐的职业嗅觉，善于观察周边的环境、事件，挖掘其与公关目标相关的潜在价值，从而有效地加以利用。??全员公关意识，是指企业全体员工所具备的维护企业形象、保持良好公众关系的思想。它要求员工意识到自己的一言一行、一举一动都直接或间接地代表、反映了企业形象，从而自觉约束自身行为，从细节之处维护好企业形象。??二、公关意识与公关实务的关系在企业管理中的定位。? 既然公共关系意识是公共关系原理对个人思想及行为习惯的内化，那么它必然会对公共关系实务起相应的指导作用。公关意识是公关活动的根基，公关活动是公关意识的具体落实及体现。与公关意识相比，公关实务（包括监测环境、信息管理、咨询建议、宣传推广、协调沟通、社会活动、危机处理等）应定位在具体的执行层面，它是一种技术手段和传播方式，与广告、促销等活动处于平等的地位。在实际运用中，企业根据自身的行业特点及发展阶段的实际，进行不同传播手段的组合，以求达到最佳效应。但无论是何种组合方式，都需以宏观的公共关系原则为其实际行动的指导和依据，这也很好的解释了里斯提出的“公共关系应成为新时代营销推广要素组合的灵魂”的观点。? 与公关实务相比，公关意识并不是什么高超的技巧或策略，而是普遍存在的。正如每个人都有自己独特的人格一样，公关意识就如企业的“人际观”。虽然普遍，但是它却是必不可少的，缺少了健全的公关意识，企业的“人际观”就不完善，缺少了原则引导，“人际”交往活动就会受到影响，进而会影响到企业的生死存亡。10月15日国内一线运动品牌李宁公司10月11日在港交所发布公告称，公司执行董事兼首席财务官钟奕祺已辞任执行董事兼首席财务官职务。而就在三个月前的伦敦奥运会开幕前夕，李宁公司突然换帅，原行政总裁张志勇卸任。今年8月7日刚上市的创业板企业南大光电宣布前三季度业绩超预期下跌。10月12日，南大光电公告修正业绩预告，公司前三季度净利润由原来预期的同比下降40%左右修正为下降51.02%至53.53%。去年前三季度，南大光电归属上市公司股东净利润为1.59亿元，而今年前三季度可能降至7400万至7800万元公共关系的真正价值在于它的本质特征：求真实、重信誉、促和谐。它是企业精神的外在表现，是企业人对公关意识的执行。脱离了精神内核，公关活动仅是华丽的羽衣、炒作的噱头而已。在崇尚真实、呼唤人性的时代，企业唯有树立正确的公关意识，让它成为强大的精神后盾，才能指引公关活动向正确的方向发展。共关系意识的重要作用。1.健全的公关意识，有利于全面塑造企业形象。? 管理层拥有强烈公共关系意识，会对企业的公共关系发展有清晰而宏观的规划，能够从维护良好公共关系的角度出发，综合协调、统一指挥其它各项活动，使企业的生产、经营、销售等各个环节都趋向一致，为树立良好、和谐的企业形象共同努力。? 公关人员是塑造、维护企业形象的生力军。拥有强烈公关意识的公关人员，以提高企业的知名度和美誉度为己任，积极、主动地协调企业内外部关系，利用各种机会、方式向公众传播企业信息，发挥自己的最大能动性。?