优质护理示范工程实施方案2.docVIP

屏山县人民医院护理部 2013年“优质护理服务示范工程”实施方案 为深入贯彻落实2010年全国护理工作会议精神，切实加强护理管理，规范护理服务，落实护理工作，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务，真正达到“患者满意、社会满意、政府满意”的效果，依据卫生部《2010年“优质护理服务示范工程”活动方案》、《护士条例》、《卫生部关于加强医院临床护理工作的通知》、《综合医院分级护理指导原则（试行）》、《住院患者基础护理服务项目（试行）》、《基础护理服务工作规范》和《常用临床护理技术服务规范》以及四川省《2011年推广优质护理服务工作方案》的要求，提高思想认识，强化组织领导，准确把握优质护理服务的工作实质，积极、主动开展“优质护理服务示范工程”活动，特制定实施方案如下。 一、指导思想 以科学发展观为指导，贯彻落实《2011年公立医院改革试点工作安排》关于“推广优质护理服务”的部署和要求，结合全国卫生系统创先争优活动和“服务好、质量好、医德好，群众满意”的“三好一满意”活动，深化“以病人为中心”的服务理念，紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平”的工作宗旨，充分调动临床一线广大护士工作的积极性，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，努力为人民群众提供全程、全面、安全、优质的护理服务。 二、活动目标及主题 活动目标：开展以患者满意、社会满意及政府满意为目标的