淘宝店个铺的会员管理.docxVIP

为什么要采用会员制度？?会员制客户管理模式，是商家为了维系与客户的长期交易关系，而发展出的一种较为成功的关系营销模式。会员制是为了使自己的店内会员建立一种与众不同的优越感，或者是想藉此加强所有会员的?消费归属感和资金凝聚力。?会员制对于广大入会的顾客来讲：省钱！成为会员后所有商品终身n?折。省钱就是赚钱！?采用会员制，可以：?1、稳定顾客，培养顾客忠诚度，锁定目标顾客群，保证拥有一定数量的客源，带来稳定的销售收入；而且淘宝店通过与顾客之间建立良好的关系，可以使顾客产生归属感从而培养顾客的忠诚度，降低开发新顾客成本，提升小店竞争优势，树立企业品牌。?2、掌握消费者信息，了解消费者需求。卖家可以明确自己的消费群体，掌握和了解顾客群的特点，有利于进行消费分析。同时，会员制提供了与顾客的沟通渠道，便于及时了解消费者的需求变化，为改进小店的经营和服务提供客观依据。?3、增加收入和利润。?在这个竞争激烈的淘宝环境下，管理好店铺会员，维护好老客户，是掌柜们不二的选择，只有不断增加回头客，店铺的生意才会更加红火！?会员制度的建立?开始前，你先要告诉顾客，为什么要成为你的会员：会员可以得到更大的折扣；客服优先接待会员；会员买的东西优先发货；售后优先处理会员的问题；只有会员能买到特有的商品；有时还能收到特别的礼物。?第二个：不能让顾客太容易就成为你的会员（这么容易就成了会员，想也知道不是什么好东西了，