物业管理主任2012年工作功计划.docVIP

2010年工作计划 2009年8月份我们正式进入天河小区，虽然只有几个月时间，但对天河的每一个员工都是一次严峻的的考验，特别是我们的安防员，在围栏低、战线长、无监控的情况下，我们针对小区的特点及时开展了百日安全无事故竞赛活动，使班与班、人与人之间形成了比成绩讲奉献，你追我赶、互相学习的良好局面。圆满完成了本年度公司下达的各项任务指标，使各种事故案件发案率为零。受到天发公司和业主的好评。同时也为公司树立了形象，赢得了荣誉。 结合2009的工作和本小区的特点，2010年我们提出的目标是“内抓管理、外树形象”，争取在本年度再上一个新台阶，具体做法如下 ： 1 加强管理、学习，提高我们的服务意识，即：“想业主所想、急业主所急”24小时面对业主全方位服务。力求业主对我们的工作理解和支持，通过管理来提高我们的整体服务质量，争取做到业主的满意。在管理过程中，我们要力求做到公平、公正、公开、奖罚严明从而达到真正管理的效果。 2 通过管理、学习、鼓励、引导，为公司培养一批讲文明、讲团结、爱岗敬业、认真负责、勇于奉献的高素质人才。 3 对安防员的强化训练、班前会讲评，我们小区要坚持始终，常抓不懈，要求大家必须把通过训练学习的一切军事、礼仪、车辆指挥、文明用语等，通过门岗展示出来，从而树立我们的整体形象。通过班前班后的讲评总结当班的工作，安排下班的工作。 4 实行班长责任制，培养选