环境清洁方案及v标准.docVIP

环境清洁服务方案及标准 服务目标 一一实现清洁优美办公经营环境 一一为业主正常办公经营提供环撞保障 服务指标 一一办公楼、营业场所清洁保洁率 100% 一一业主有效投诉率 ＜5% 一一业主投诉处理率 100% 一一业主、外来人员对物业管理满意率 95% 一一重大环境污染事故 0起 一一重大人身伤害事故 0起 一一应急响应 商场内5分钟 清洁卫生服务的范围、内容与标准 卫生保洁是指为保持商场内、停车场、外围环境清洁而进行的日常管理工作。 公共区域卫生保洁 1.1范 围： 公共区域包括：商场一二三层、地下一至四层、停车场、楼道、楼梯、大理石地面清洁抹尘及上述部位内所有设施用品及饰物。 1.2 内 容： 1.2.1 清理大楼内的所有垃圾； 1.2.2 收集及清理所有垃圾箱内的垃圾； 1.2.3 清洁所有门窗及指示牌； 1.2.4 清洁所有花盆及植物； 1.2.5 清洁所有出口大门及门牌； 1.2.6 清除所有手印及污渍