白酒实销售心得体会.docVIP

某某学院 11级市场营销二班 XXX 2013年9月16日 通过这次的实训，我认为我学到了很多。虽然我们的成绩不理想、不好。但是我认为我们并没有失败，只是暂时的不成功而已，为以后的成功我总结了以下几点： 一担当着重要的角色 1.企业形象的代表者2.产品信息的传播沟通者3.消费者的生活和消费顾问4.为顾客服务的企业大使5.连接企业与消费者之间的桥梁 作为一个白酒促销员必须是：1.主人/使者欢迎顾客的到来，热情的问候他们，尽力满足他们的饮用要求。2.公司的代表是公司的桥梁，的言行举止代表公司的形象，对顾客，销售点同事的举止和外表必须得体。3.专家　　有良好的白酒知识，对白酒有比顾客更丰富的认识，但必须谦虚。可指出不同品牌白酒之间的差异，教顾客如何品味白酒。4.促销员促销和销售白酒。劝说顾客，促使饮用其它品牌白酒的顾客接受我们的白酒。5.市场的信息反馈者　　将竞争对手的动向，销售点需求和新发展等信息反馈回。 二、基本素质要求 　　促销是一门很深奥的学问，要成为优秀的促销人员，必须经过长期的专业训练，要精通心理学、营销学、表演学、商品学、人际沟通等知识，同时还需要具备一定的基本素质：　　敬业的精神 充沛的体力 工作的热情　　明朗的个性 谦虚的品质 责任感　　创造性 易于亲近 自信　　诚实 上进心 冷静　　细致的观察力 良好的记忆力 不屈的精神 　　以上素质是一个优秀的促销人员应该具备的，在实际生活中没有任何一个人是十全十美的，并不是所有的人都能具有上面的全部，但有三点是一个促销人员应该具备的基本素质：敬业精神、责任感、上进心。 　　从公司的角度来说，希望促销人员具备以下能力：　　1.积极的工作态度　　2.饱满的工作热情　　3.良好的人际关系　　4.善于与同事合作　　5.热忱可靠，忠实于公司　　6.独立的工作能力　　7.具有创造力　　8.充分了解白酒的相关知识　　9.了解洞悉消费者的真正需求　　10.达成业绩目标　　11.服从管理人员的领导 从消费者的角度来看，受欢迎的促销人员有以下特点：　　1.外表整洁　　2.有礼貌和耐心　　3.亲切、热情、友好的态度、乐于助人　　4.能提供快捷的服务　　5.能回答所有的问题　　6.传达正确的信息，介绍产品所有的特点　　7.关心顾客利益，帮助顾客做出正确的商品选择　　8.耐心地倾听顾客的意见和要求　　9.记住老顾客的喜好 　　小故事3、老人与黑人小孩子 　　一天，几个白人小孩在公园里玩。这时，一位卖氢气球的老人推着货车进了公园。白人小孩一窝蜂地跑了上去，每人买了一个气球，兴高采烈地追逐着放飞的气球跑开了。白人小孩的身影消失后，一个黑人小孩怯生生地走到老人的货车旁，用略带恳求的语气问道：“您能卖给我一个气球吗?” 　　“当然可以，”老人慈祥地打量了他一下，温和地说，“你想要什么颜色的?” 　　他鼓起勇气说：“我要一个黑色的。” 　　脸上写满沧桑的老人惊诧地看了看这个黑人小孩，随即递给他一个黑色的气球。 　　他开心地接过气球，小手一松，气球在微风中冉冉升起。 　　老人一边看着上升的气球，一边用手轻轻地拍了拍他的后脑勺，说：“记住，气球能不能升起，不是因为它的颜色，而是因为气球内充满了氢气。” 　　大道理：成就与出身无关，与信心有关。这个世界是用自信心创造出来的。有自信，积极的面对自己所拥有的一切，这种积极和自信会帮助人登上成功的山顶。 　　小故事4、囚禁的章鱼 　　一只章鱼的体重可以达70磅。但是，如此庞大的家伙，身体却非常柔软，柔软到几乎可以将自己塞进任何想去的地方。 　　章鱼没有脊椎，这使它可以穿过一个银币大小的洞。它们最喜欢做的事情，就是将自己的身体塞进海螺壳里躲起来，等到鱼虾走近，就咬断它们的头部，注入毒液，使其麻痹而死，然后美餐一顿。对于海洋中的其他生物来说，它可以被称得上是最可怕的动物之一。 　　但是，人类却有办法制服它。渔民掌握了章鱼的天性，他们将小瓶子用绳子串在一起沉入海底。章鱼一看见小瓶子，都争先恐后地往里钻，不论瓶子有多么小、多么窄。 　　结果，这些在海洋里无往不胜的章鱼，成了瓶子里的囚徒，变成了渔民的猎物，变成人类餐桌上的美餐。是什么囚禁了章鱼?是瓶子吗?不，瓶子放在海里，瓶子不会走路，更不会去主动捕捉。囚禁了章鱼的是它们自己。它们向着最狭窄的路越走越远，不管那是一条多么黑暗的路，即使那条路是死胡同。 　　大道理：工作生活中，我们经常会遇到许多羁绊和束缚，对于它们，我们毫无办法。殊不知囚禁我们的不是别人，而是自己，是我们不健康的心态和偏激的态度。 　　小故事5、摔碎的牛奶瓶 　　十几岁的桑德斯经常为很多事情发愁。他常常为自己犯过的错误自怨自艾;交完考试卷以后，常常会半夜里睡不着，害怕没有考及格