2014年度“為客户服好务”演讲稿.docxVIP

让客户满意 （演讲稿）大家好 俺叫胡武刚 是水上龙盘湖站的计量员 我演讲的题目是 用心服务 让客户满意 为了更好的服务 让客户满意 首先就是要打造让客户满意的消费环境一个加油站服务好坏，就好象一台电脑的运行，它不仅仅需要优质的硬件保障，同时也需要好的软件与以配套，我们的各种设备就是硬件，我们的优质和用心的服务就是软件，我们的硬件不一定能随时满足顾客的要求，但是我们的软件会在我们力所能及的情况下尽量满足客户。我们加油站开业2年多来 我们用真诚换真情，我们用诚信换诚意，给顾客留下了很深刻的印象，同时也引来了不少的回头客户 1.硬件环境 在工作中做好加油站设备的保养和维护 为正常的售油工作提供安全保障 2.人为环境 首先做好加油站员工的技能和安全培训，对每日的班前会和3+2+1工作认真落实 质量保证（一）大家都知道 诚实守信 是中国人的传统美德，自古以来恪守诚信就是衡量一个人行为、品质和人格的标准 而加油站同样需要诚信，古人云：“经营之道在于诚，赢利之道在于信”，诚实守信既是做人的基本道德准则，也是我们加油站在水山油品市场赖以生存的前提 反映在我们加油站 首先 是要提供质优量足的油品这就要求我们加强质检 对进站的每车油品做好验收工作 按要求做好油样的抽检和送检 不合格的油品坚决不入库 全面贯彻 每一滴油都是承诺 的方针做好油品的每日计量工作 及时公布每日油品密度以及价格等信息 让