通信公司开展“贴近市场、贴心用户”劳动竞赛的实施方案.docVIP

通信公司开展“贴近市场、贴心用户”劳动竞赛的实施方案 分公司各部门、各各中心：根据市公司《关于开开展“贴近市场、贴心用户””劳动竞赛的通知》文件精神神，为了进一步落实公司以““市场和客户为中心开展网络络维护工作”的要求，有效地地支撑市场和客户服务，结合合梁平分公司实际情况，制订订“贴近市场、贴心用户”劳劳动竞赛的实施方案。具体如如下：一、分公司竞赛领导小小组组长：***副组长：****成员：******宣宣传组：职责：负责本次活动动的宣传方案并组织实施。组组长：***组员：分公司营营销策划中心后勤组职责：负负责本次竞赛活动的后勤支撑撑和相关的组织协调工作。组组长：***组员：分公司综综合部二、具体活动实施方案案对涉及分公司的竞赛内容，，建维部与市场和客服部门进进行充分协商，广泛交流，认认真听取市场方面的需求和建建议，对他们需要急需解决的的问题，重点派人解决，责任任落实到人。对现有技术不能能解决的问题，做好对网络投投诉的解释工作。秋收掘金11、感动新生，加油精品网络络实施细则：针对**大中专专院校较少的现实情况，分公公司运维部主要把精力放在话话务量较多的梁中、红中等县县内知名高中，同时会同市场场部在县内各中小学校重点推推行“园丁卡”,提高在校园园市场的现有占有率。对在开开学期间和“教师节”期间产产生的局部时段话务冲击，及及时进行监控扩容，保证校园园网络质量和话务吸纳。2、、激情节日，畅通网络实施细细则：与市场部联系，及时了了解节日期间话务高峰区，对对本县国庆、中秋、圣诞和元元旦等重大节假日以及重要大大型活动进行话务预测和分析析，提前作好相应基站的扩容容工作。在“第二届双桂旅游游文化节”活动期间，对“双双桂堂”、“小峨嵋”、“明明月湖”、“百里竹海”等重重要旅游景点提前做好扩容和和线网设备的优化工作，保证证话务的最大吸收。在保证网网络安全的基础上，利用负荷荷分担、载波池和半速率等技技术手段，尽可能地吸收国庆庆、中秋、圣诞和元旦等重大大节假日的话务高峰，减少拥拥塞，提升收益。特别是对分分公司市场部大众街营业厅开开业庆典活动、客户联欢活动动、VP客户金秋钓鱼活动做做好网络支撑工作。3、倾网网之恋，甘为孺子牛实施细则则：通过扩容和SDH的处理理解决高拥塞小区，疏导和吸吸纳局部突发高话务。开展基基础维护竞赛活动，促近运维维人员的主动维护意识，提升升网络的健康状态，减少故障障及带来的损失。网络宣传11、形象宣传宣传组负责在营营业厅显著位置布放以“精品品网络、精英团队、精确管理理”为主题的形象宣传资料，，以中国移动“世界第一大移移动网”、“世界企业5000强”等基础材料烘托我们在在质量、团队和管理方面的领领先优势。2、媒体投放在香香港公司客户满意度调查前的的一个月，在梁平当地报纸、、电台及人流量大的名豪广场场大屏幕电视上投放以“精品品网络、精英团队、精确管理理”为主题的系列软行文章进进行网络宣传。突出宣传移动动通信在网络建设、网络能力力、网络质量等方面的优势，，特别重点宣传梁平分公司现现阶段的基站网络建设情况，，凸显梁平移动在网络建设方方面的成绩。本次活动在员工工中间进行了广泛宣传动员，，确保了员工的知晓度，提高高各部门员工的参与度。 education on Party membersadvancement activities and enhance awareness of the Communist Youth League education achievements, and vigorously promote the construction of civilization advanced units, units and staff home building activities, balanced, focused, pragmatic, innovation, high standard, high quality, high level, high efficiency to complete various tasks throughout the year.First, pay close attention to research information, efforts to improve decision-making servicesIn accordance with the information reflect the information, promote the work of information leading work requirements, adhere to grasp the team construction, mechanism cons