如何与样品组的沟通-.docVIP

如何与样品组的人沟通- 实践日记1??500片的产品，现在实际数量只有402片。因为这个产品是d15*3的圆片，应该算是不小的产品了。数量低于1000片的，外贸部都分给样品组的人去做，听说样品组的小姑娘平时做事是有点不太细心。但是还是先麻烦客户亲自去仓库点了好几次，确认数量确实少了。（因为这个客户做了很久了已经，平时的诚信度还是挺高的，如果不是真的少了，不会来说的）。到车间的时候先跟她说，她还不相信，说不可能的事情，而且多少片一条，一个盒子里装几条，说的都很清楚的。后来没有办法，只好去查产品一共做了多少，有多少次品，现在还剩多少，结果一算，果然是少了98片。她没话说了。然后特别叮嘱她，做事的时候一定要小心。不过这个女孩子也是很好说话的，在承认自己错误以后，保证下次一定小心。后来只能向客户道歉，并及时补货。?我的建议： 下次每次样品组在装货的时候，都要让样品组人员做好记录，本次装了多少货，清点好，签上大名，外贸部的人员需再检查并签字确认，以保准确无误。案例1：宁波某客户下了500片磁片的订单，华辉磁业有限公司样品组的员工在打包的时候只给了402片，?接到客户投诉后，样品组的人员不认账，认为自己并没有出错。外贸部业务员先要求客户仔细清点数量，确认无误后，和客户诚意地致歉，并承诺立即补货；同时去车间查一共做了多少产品，有多少次品，还剩多少，仔细算过后，确定少了98片。?1,??