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计划生育信访工作制度 信访登记制度 1、当日来信，要当日拆封登记。拆封时，信封、邮票、邮戳要完整；对随信夹寄的钱币、票证、照片等物品，应认真清点，随信一并登记并妥善保管和处理；信件拆封后，按信纸在上，信封在下的顺序在左上角装订并在首页信纸右上方填写收信日期；对急信、要信，务必立即报告领导并及时处理。 2、要按照人民来信（访）登记簿的各项内容逐项登记，做到准确无误；上级下转、交办或领导批示也应在备注栏内注明；信访办结后，应将事实情况，处理结果，办结时间等在《信访（案件）办结报告表》有关栏内登记。 3、对本管辖对象的重复信访件，登记存放，保存三年后经领导批准销毁。 二、领导阅批来信和接待来访制度 1、凡属本级管辖的群众的信访件及反映党组织管辖的党员干部的重大问题信访件，均应填写《来信（访）呈阅单》，呈送分管领导阅批。 2、专人负责做好登记、管理记录工作 3、计生局领导每月安排半天时间接待群众来访，领导接待时间和顺序由办公室排定。 4、领导接待须做好记录，所接来访由值班领导负责协调处理，及时答复来访人员。三、办结、审核、上报制度 1、要及时办结。对所办理信访件或信访案件，要认真、及时地抓好办结工作。在结案时，必须办理《信访（案件）办结报告表》，经集体研究或领导批示并在报告中盖章或签字后方可结案。 2、要认真审核。信访案件的报结材料，必须按照“ 事实清楚、证据确凿、定性准确、处理恰当、程序合法” 和“必备材料齐全” 的要求，搞好审核工作。审核必须经集体讨论或领导签字批准，才能结案或向上级报告。四、解答、回复、回访制度1、对来信来访中要求给予解答的问题，要按政策规定给予准确解答；对政策暂不明确的问题，待上级或有关方面有了明确规定再解答；对不属于纪检监察范围的问题，可请信访者到有关职能部门询问，由这些部门去解答。 2、对署名的举报和申诉信访，在其信访办结后，应将结果告知本人，听其意见，并针对性地做好工作。对匿名举报，在办结后，可有选择地通过适当形式或在一定范围内公开查处结果，对属于纪检监察受理范围的批评、建议信访，办理后要视情况给予回复。 3、对疑难信访、信访老户，在其信访问题已经得到适当处理后，仍然不服或要求过高的，应及时派人上门回访，做好疏导工作，使之息信息访。五、工作保密制度 1、对信访举报人的姓名、工作单位、家庭地址等有关情况及举报内容必须严格保密。未经信访举报人同意，不得公开或泄露信访举报人的姓名、工作单位及其他有关情况。 2、信访举报材料不得私自摘抄、复印、扣押、销毁。 3、信访举报材料，因查处工作需要必须出示的，要经部门领导批准，并隐去可能暴露信访举报人身份的内容。 4、调查核实工作必须在不暴露信访举报人的情况下进行。 5、严禁将信访举报材料转给被举报单位或被举报人。 6、对泄露信访举报情况的，要追究责任，并根据情节严肃处理。 六、领导的监督检查制度 1、主要领导要高度重视信访工作，把对信访工作的监督检查纳入日常工作范畴。　　2、单位一把手除坚持领导带班外，要定期检查信访制度落实情况，发现问题及时解决。　　3、主要领导将不定期对各镇街道信访工作情况进行抽查，对发现的问题要在3日内写出整改措施。　　4、把对信访工作的开展及计生政务公开制度的落实情况同对干部的考核挂钩，与奖励评比结合。 　　小故事3、老人与黑人小孩子 　　一天，几个白人小孩在公园里玩。这时，一位卖氢气球的老人推着货车进了公园。白人小孩一窝蜂地跑了上去，每人买了一个气球，兴高采烈地追逐着放飞的气球跑开了。白人小孩的身影消失后，一个黑人小孩怯生生地走到老人的货车旁，用略带恳求的语气问道：“您能卖给我一个气球吗?” 　　“当然可以，”老人慈祥地打量了他一下，温和地说，“你想要什么颜色的?” 　　他鼓起勇气说：“我要一个黑色的。” 　　脸上写满沧桑的老人惊诧地看了看这个黑人小孩，随即递给他一个黑色的气球。 　　他开心地接过气球，小手一松，气球在微风中冉冉升起。 　　老人一边看着上升的气球，一边用手轻轻地拍了拍他的后脑勺，说：“记住，气球能不能升起，不是因为它的颜色，而是因为气球内充满了氢气。” 　　大道理：成就与出身无关，与信心有关。这个世界是用自信心创造出来的。有自信，积极的面对自己所拥有的一切，这种积极和自信会帮助人登上成功的山顶。 　　小故事4、囚禁的章鱼 　　一只章鱼的体重可以达70磅。但是，如此庞大的家伙，身体却非常柔软，柔软到几乎可以将自己塞进任何想去