陇西县地税局纳税服务QQ群管理办.docVIP

陇西县地税局纳税服务QQ群 管理办法 第一章 总则 第一条 为进一步提高纳税服务水平，丰富纳税服务内容，构建“无缝隙”纳税服务，促进征纳双方网上即时沟通、互动交流，建立“纳税服务QQ群”。 第二条 “纳税服务QQ群”的导向及目标是“始于纳税人需求，基于纳税人满意，终于纳税人遵从”。 第三条 为确保“纳税服务QQ群”更有效的发挥纳税服务和税收征管的辅助支撑作用，规范我局“地税一聚纳税服务QQ群”的管理，制定本办法。 第二章 QQ群的定义和功能 第四条 “纳税服务QQ群”（以下简称“QQ群”）是指税务机关在互联网上，依托腾讯QQ即时通信软件创建的专门用于纳税服务的QQ群。纳税服务QQ群是为所辖纳税人提供税收政策宣传、办理涉税事宜、咨询辅导等服务的空间，是为税务干部提供开展提醒服务、政务公开、发布公告通知等工作的平台，是征纳双方议事和交流的长期性工具。一定程度上替代了交通工具和纸质资料，使征纳双方实现“零距离”沟通，可节约办税成本，提高服务质效，实现“两个减负”。 第五条纳税服务QQ群具备的功能： 一是信息共享功能。税务机关可以使用群共享、群论坛、群公告、群邮件等功能，及时发布税收政策法规、办税指南、政务公开、公告通知等，使纳税人足不出户就能及时掌握新的税收政策和动向；提供涉税表单、文件、税务软件下载等服务，纳税