护理管理知识培训—执行力_培训课件.pptVIP

（比别人多走一步） 细节=所有事情都要追求完美 细节 追求完美 4.3、追求完美 入科宣教、留标本、发药、输液、三查八对…… 我们在一天内重复做了10次、100次，可在你面前的每一位具体的患者只接受其中的一次，对于每一位病人来说：都是第一次，很新鲜！做对做好每一件事，把握好每一个“细节”,不厌其烦，犹如第一次的新鲜，把最佳奉献给每一位病人而不打折。  这就是病人期望得到的护理服务：把事做实、做细、做到位！ 4.3、追求完美 假如您接受这样的服务，您的感受如何？ 小题大做吗？ 吹毛求疵吗？ 细节被忽视： ◆液体完了，说“等一会”； ◆病人尿在床上不及时更换； ◆当问及专业问题，被告知：你不懂，不用问那么多，叫你干什么你照办就行了…… 4.3、追求完美 有位医学院的教授，在上课的第一天对他的学生说：“当医生，最要紧的就是胆大心细！”说完，便将一只手指伸进桌子上一只盛满尿液的杯子里，接着再把手指放进自己的嘴中。随后教授将那只杯子递给学生，让这些学生学着他的样子做。看着每个学生都把手指探入杯中，然后再塞进嘴里，忍着呕吐的狼狈样，他微微笑了笑说：“不错，不错，你们每个人都够胆大的。”紧接着教授又难过起来：“只可惜你们看的不够心细，没有注意到我探入尿杯的是食指，而放进嘴里的却是中指啊！” 胆 心 大