第三u章 商务谈判心理.pptVIP

* 第三章 商务谈判心理 知己知彼 百战不殆 概念 商务谈判心理是指在商务谈判活动中谈判者的各种心理活动。 特点 内隐性 相对稳定性 个体差异性 商务谈判心理的内涵 研究和掌握商务谈判心理的意义 有助于培养谈判人员自身良好的心理素质 有助于揣摩谈判对手心理 有助于恰当地表达和掩饰我方心理 有助于营造谈判氛围 自信心 耐心 诚心 你认为：谈判人员应具备哪些良好的心理素质？ 算算心理年龄！看看你哪一型？ 人的年龄可以分为实际年龄和心理年龄，这就是为什么，我们经常会看到一些类似“小大人”和 “老顽童”出现的原因。这些想象说明，他们的心理年龄和实际年龄不符所致。人的心理年龄和实际年龄一样，也可以分为儿童型、少年型、成年型这几种类型 心理测试 第一类是“儿童型”。这种类型的人，大多数具有自发性，并往往在富有创造性的工作中表现较为出色，但不适合从事长期计划性工作。在与人相处方面，他们由于时常缺乏耐性，而宛如小孩子一般容易朝三暮四，所以这种“儿童型”的人通常难以信赖。 心理学家建议：应当下决心每天为他人做一些力所能及的有益事情并不求回报，以弥补性格上的某些不足和缺陷。 心理测试 第二类是“少年型”。这种心理类型的人，通常是理想主义者，常常会为自己的意见或某种美好的事物而充满激情乃至狂热；他们富有冒险精神，乐观、专注，求知欲旺盛，还具有许多令人喜欢的品质