浅谈护士长如何增强科室凝聚力_培训课件.pptVIP

二加强护理质量管理保障护理安全 医疗质量是医院和科室管理中的重要组成部分，医疗质量的好坏直接影响着患者的康复、服务满意的程度和医院声誉。要创造高质量、高水平的医疗服务，医护人员必须要有良好的服务态度，强烈的工作责任心、高尚的医德等。这就要求医务人员应不断地提高自身素质，不断地提高临床技能和业务水平，养成科学、严谨、求实、谨慎的习惯。 建立“以病人为中心的医疗模式”，做到“一切为病人，为病人的一切”。 在实际工作实践中，要加强医务人员职责、医疗行政法规、执业医师法等学习，同时要加强医疗风险和自我保护意识的教育。病历作为重要的法律文书和依据，是一个客观材料，其内涵质量至关重要，因此病历书写是医疗质量管理的重要内容之一，一定要真实和规范化。? 另外，还要对医务人员进行社会学、伦理学、公共关系学、人文科学的普及教育，让他们懂得崇尚生命、善待生命、尊重病人，学会如何和病人谈话，如何与患者及其家属进行有效地沟通，达到共同承担医疗风险，相互配合的目的。 建立质量管理考评体系是医疗质量管理的基本途径，实行的质量管理体系是一套科学、规范、严谨、符合实际的医疗护理质量管理体系，我们只要认真地执行体系要求的目标，一定会得到良好的效果。在执行过程中我们要实施全面跟踪监控，不断地持续改进，PDCA法，使护理质量得到持续改善。 三.有效公平的激励机制 要充分挖掘科室人员的潜力，最大限度的发挥其积极性