售字后服务计划(承诺).docVIP

投标人本次投标的售后服务计划 衡水广宇金属构件有限公司对制造的产品的质量承诺，对保证期内的产品质量负责。现就招标的铁塔工程质量作以下承诺： 1、我公司保证使用此次招标铁塔工程上的所有原材料和配套件符合招标文件、技术规范、国家标准的规定，全部使用全新的合格品。 2、我公司保证采用先进的工艺和设备制造铁塔，保证铁塔的外形尺寸，截面尺寸、焊接质量、及镀锌质量等全部技术指标符合规范要求，保证安装顺利。其中镀锌质量防腐年限高于30年。 我公司对特殊过程、关键工序（焊接、防腐）采取的有效控制措施，保证其内在质量稳定，使其具备完美的质量特性。本厂采用先进的质量检测手段设备和严格的检验方法，对产品的各项质量指标进行监控，其中焊缝100%超声波探伤。 公司产品质量的保证期为五年。 在保修期内，由于铁塔的制造、材料的制造和材料的缺陷而造成的任何破坏、缺陷或故障，我公司在接到贵方的书面或电话通知后，根据事故等级，可以在24小时或7天内免费负责修理或更换有缺陷的塔材，以达到技术条件规定的要求。 保修、返修及保证 1）我公司保证对所提交的铁塔提供自终验完成并由最终用户签署终验合格证书之日起5年的保修，1年内免费维护一次。 2）在保修期内，我公司为买方提供的保修服务，买方不再付费。 3）我公司提供故障等级的分类标准，对于不同等级故障从接到故障 通知至解决故障所需时间如下表： 事故等级 事故类型 故障解决时间 1、特重大事故 倒塔或折断 7日内修复 2、重大事故 天线支架、塔件掉落 24小时修复 3、一般事故 零部件破损、螺栓松动。 24小时修复 4）我公司保证所提供铁塔材料、设计、和工艺是全新的，无任何故障缺陷。破损零部件的更换时间如上表，返修部件的保修期为返修后1 年或原保修期。 5） 在保修期内，我公司提供7X 24小时在线服务，提供服务的任何费用，由我公司承担。 6）保修期内，损坏部件的维修及返修费用(包括运保费)，由我公承担，保修期外，用户只承担维修成本费及国内单程运保费； 7）我公司有义务向买方提供由银行出具的合同总价5％的保修期保函(WARRANTY BOND)；该保函有效期从终验完成至保修期结束，以确保在保修期内买方应得的服务。 8）一旦发生重大紧急事故，卖方将尽全力在24小时内帮助最终用户修理或更换障碍部件。如因设备故障原因给买方造成的经济损失，将由我公司承担。 3、铁塔维护规程： (1)铁塔架设竣工后，设有专门的维护机构，并建立铁塔的维护档案。 (2)铁塔架设竣工运行一年后，要进行检查维修一次，检查维护内容如下： ①节点连接螺栓普遍紧固一次。 ②对铁塔垂直度、扭度、防雷措施等测试一次。 ③检查铁塔构件是否有变形，紧固件是否有松动脱落等。 (3)铁塔正常运行后每隔一年维护一次。 (4)铁塔维护过程中如发现构件弯曲变形、塔体倾度超出允许值等情况时，立即处理解决。 (5) 铁塔在运行中每经8级以上大风或6度以上地震，对塔身轴线、基础及所有节点作全面观测和检查，并拧紧松动的螺栓。 (6) 铁塔保修期为到货安装完毕并进行初验后5年（保修期内每年免费进行1次全面调试），并保证使用期为30年以上，如30年当中铁塔发生扭、歪、倒等现象产生的一切后果由我公司负责。我公司铁塔已加入产品质量保险。 (7)我公司承诺，自接到发货通知后20日内货到安装地点，到货15日内安装完成。 衡水广宇金属构件有限公司 2014年2月16日 下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！ 小故事1、《扁鹊的医术》 　　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢? 　　扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。 　　文王再问：“那么为什么你最出名呢? 　　扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只 能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明， 名气因此响遍全国。 　　大道理：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。 　　小故事2、危险的森林里 　　一个人在森林中漫游时，突然遇见了一只饥饿的老虎，老虎大吼一声就扑了上来。他立刻用最快的速度逃开，但是老虎紧追不舍，他一直跑一直跑，最后被老虎逼到了断崖边。 　　站在悬崖边上，他想：“与其被老虎捉到，活活被咬死，还不如跳入悬崖，说不定还有一线生机。” 　　他纵身跳入悬崖，非常幸运地卡在一棵树上。那是长在断崖边的梅树，树上结满了梅子。 　　正在庆幸之时，他听到断崖深处传来巨大的吼声，往崖底望去，原来有