中國移动新业务营销知识培训手册.docVIP

前 言 集团公司数据部2004年初统一组织编写了《新业务培训手册》，对各项新业务的基本知识进行了统一梳理。考虑到新业务知识涉及面较广，内容比较复杂，为方便客户理解和营销人员更直接、简便地向客户推广新业务，因此组织编写了《新业务营销知识手册》。 本手册尽量以客户化的语言描述部分重点新业务的主要特点、卖点、使用方法和资费，目的是让客户在最短的时间内了解新业务最核心的特征和使用方法，因此语言可能不够严谨，不能全部描述业务使用的各种情形、资费等，仅供营销人员口头向客户推荐业务使用，不能作为客户使用业务或收费的依据。 在本手册的编写过程中，集团公司数据部、北京、天津、上海、江苏、山东、广东、重庆、陕西八省（市）的同事直接参与了编写，再次一并感谢。 由于时间仓促及编者水平有限，本手册可能存在一些不妥之处，欢迎各省公司补充更好的营销知识内容。 集团公司数据部 2004年4月 目录 短 信 3 彩 信 5 WAP（手机上网） 7 百宝箱 9 彩铃TM 11 随e行 13 音信互动（语音杂志） 15 娱音在线（移动沙龙） 17 移动秘书 19 短 信 一、业务描述 中国移动提供的短信业务是一种很方便的通过手机发送和接收信息的服务。您可以通过短信方式直接与他人沟通，也可以通过短信获取移动梦网为您提供的丰富多彩的信息服务。 业务特点 使用简单； 全国漫游，也可与大部分国家进行互