中国通信服务的企业文化是乙方文化.doc

?????中国通信服务的企业文化是乙方文化。乙方文化是专家文化，是开放创新的文化。乙方文化的核心价值观是“聚焦客户、合作共赢、创造价值”，特点是讲服务、求效益、负责任、重执行、善合作。乙方文化的内涵强调责任意识、鼓励创新、包容开放、追求卓越与持续提升。???广东南方通信建设有限公司成立于1993年10月，注册资金1.4亿，资产总值5.35亿元，2010年业务规模达到10亿元。2009年，公司取得通信工程施工总承包壹级资质以及高新技术企业认定，同时还是通信专业委员会主任单位之一。公司已建成网络化服务体系，能为客户提供一体化的服务，尤其在无线工程和维护领域拥有强有力的竞争实力。 ???回首公司十几年来走过的历程，在通信服务行业的澎湃浪潮中，力战风和雨，由一叶扁舟不断壮大成为一艘远航的巨轮。公司始终坚持着“以先进技术为支撑，为客户提供诚信的优质服务；关注客户需求，为客户创造价值”的经营理念。在竭诚服务客户的同时，不断完善与发展自身的技术水平与服务质量。如今已发展成为广东乃至全国最具知名度的通信网络建设业务解决方案提供商之一。 ???昔日的辉煌仅是我们新长征的起点，公司仍将以“为客户提供性价比最优的服务，强大的技术支撑、严格的质量保障体系和良好的客户沟通”为公司差异化服务的标志，与各运营商一起，勇敢面对日益变幻激烈的市场风云，再创新高。 通过ISO9001：2008标准质量管理体系认证建设部颁发的通信工程施工总承包壹级资质信息产业部颁发的通信信息网络系统集成企业甲级（临时）资质广州市科学技术局认证为高新技术企业认证中华人民共和国对外承包工程资格广东省有线广播电视台工程设计（安装）许可证广东省安全技术防范系统设计、施工、维修资格证(壹级)计算机信息系统集成叁级资质增值电信业务经营许可证通信网络代维企业资质等级通信基站专业甲级资质、通信线路乙级资质中国通信企业协会会员 ? ? ? ?服务体系 ????公司根据客户及时、准确、周到、贴身服务的需求，设立总部和分公司（或办事处）二级管理的组织架构，总部设业务主管部门、技术支持部门和客户服务中心，对项目的实施实行实时监督。????公司为客户提供符合ISO9001：2000质量管理体系标准的的服务体系。根据客户的不同需求，为客户度身订做进行项目策划、项目组织实施计划的制定，在项目实施过程中执行严格的监督和控制，并通过与客户的沟通，对项目实施情况及时的分析和反馈、使项目的完成满足客户需求。 ??工程：基站、交换、数据、电源、传输、管线工程等???维护：基站、交换、数据、电源、传输、管线、车载维护等???网络优化：通信网络（无线、交换、传输、数据等）的优化服务???系统集成：楼宇综合布线、计算机网络系统、可视会议系统、楼宇自控、安保监控及防盗报警???长途通信干线光、电缆及交换工程，长途干线微波、短波、长波通信工程，市内电话交换及线路、管道工程，移动电话通信工程，电报传真、数据通信、集群通信、电子计算机系统等非话业务工程，通信网络维护，空调制冷工程的勘察、设计、开发、施工和安装，室内装饰，技术咨询，销售电子产品及通信设备、建筑材料、仪器仪表、空调制冷设备、普通机械、电器机械及器材，仓储。?????1．公司业务演进路径????随着客户需求的不断变化，公司积极调整自身业务结构，以市场为导向、以价值创造为中心建立起为客户提供通信网络建设解决方案的业务模式，实现客户价值与公司价值同步提升的目标。　　--1993年至2000年公司业务重心是通信工程施工　　--2000年至2004年公司业务拓展到通信工程全业务　　--2005年战略转型为“通信网络建设业务解决方案提供商”　　--2009年战略转型为“专业的通信网络外包服务提供商”????2．公司业绩????无线类业务结构 无线基站工程　　 概述　　公司十多年来一直承接无线工程和设备维护业务，包括GSM、CDMA、3G移动通信、PHS、无线接入网、室内覆盖、微波通信等无线工程安装、调测、网络优化和维护业务。公司在无线领域方面拥有雄厚的实力，在同行业中处于领先地位，可提供优质的设计、工程、维护和网优服务。同时在交换设备、传输设备、数据设备、NGN设备、智能网等方面也能提供高标准的工程和维护服务。　　公司拥有550多辆生产用车和上百台SITEMASTER，以及种类齐全的频谱分析仪、网络综合测试仪、误码测试仪、场效应测试仪、电源放电测试仪、地阻仪、微波综合测试仪、微波中继检测仪、GPS无线综合测试仪等配套齐全的通信测试仪表和工具，并配套了性能优良的手提电脑和各类测试软件。　　无线基站工程　　业绩和能力：　　公司先后承接了广东移动第9～13期模拟移动电话基站工程和GSM4～13