10个步骤定问题员工_20160208_FPG.docVIP

別讓小毛病變成大麻煩　10步驟搞定問題員工 當你的員工績效低落，或始終無法與他人合作，你有辦法對付他們嗎？主管的上上策，就是想辦法來處理或是協助這些問題員工。吳怡靜整天抱怨的員工、老愛八卦的員工、藉口一堆的員工、不服從指令的員工、生產力低落的員工……，每個經理人遲早會遇上這些麻煩的問題屬下。別以為這些只是小毛病，問題員工會一點一滴拖累公司、團隊、甚至主管自己的績效。許多主管常常視而不見，希望這些麻煩會自動消失。但不去面對和處理，只會導致惡性循環，讓這些人的行為變得更糟。當你的員工績效低落，或是始終無法和他人合作，你有辦法對付他們嗎？光是期待他們改變，是不可能的。經理人的上上策，就是想出辦法來處理、協助他們。首先，人力資源專家奧德蕊奇分析，問題員工通常可按照性格，分成六大類型：1. 負面型：悲觀、嫉世憤俗、沒有熱情、不合作。2. 受難者型：認為自己很可憐、感覺受到不公、喜歡怪罪 別人、引發其他人的罪惡感。3. 抱怨牢騷型：到處訴苦、愛反抗、長期心懷不滿。4. 高高在上型：優越感、傲慢、自我中心、堅持自己永遠不會錯。5. 以退為進型：表面上順從、謙恭、安靜、避免衝突，但是也逃避責任。6. 敵意攻擊型：愛逞強出頭、不滿足、愛爭辯、容易出現辱罵或暴力的行為。除了這些性格類型，其他的問題行為還包括了：不服從、拒絕完成任務、工作表現差、私下批評主管或公司、恫嚇其他人，或是喜歡操弄，挑