人員销售(反攻)操作手册.docVIP

人员销售（反攻）操作手册 业务员基本技能及工作内容； 业务员的基本技能： 充满激情的工作热情；良好的陌生拜访及公关维护技巧； 不怕吃苦、不怕白眼、不怕被拒绝的良好心态； 熟练的产品知识；熟练的设计方案推荐、解说技巧； 判断力和价格谈判能力； 责任心和职业道德。 业务员的工作内容： 方案推荐 扫楼盘 找物业 方案沟通 A——寻找、发现并准确判定有消费潜力的直接销售的楼盘； B——进入楼盘，与物业公司进行有效的沟通并获取有效信息及得到后续工作所需要的支持； C——准确发现全部的装修现场，并与相关人员进行有效沟通、获取信息及获得后续工作所需要的支持； D——与设计师、业主进行有效的设计方案沟通及产品选择，同时提供完整的售前、售中及售后服务； A—1：如何寻找、发现有消费潜力的楼盘或小区： 各种媒体广告；（包括楼盘的直接广告及大型建材企业或超市有针对性广告目的地） 已有的消费者的居住地；（建立顾客登记表，消费比较集中的小区或别墅区） 各种人员信息渠道；（尤其是像洁具、油漆、高档家具的业务人员提供的信息） 设计公司或设计师推荐； 其他。（如各种与相关楼盘合作的广告公司提供的信息） A—2如何判断