6办公室接听加盟咨询电话流程.docVIP

办公室人员接听加盟咨询电话的问答注意 一、铃响三声内接听电话，“您好！汤饱宝公司！” 二、声音要求：“轻、柔、慢”。 三、关于接听问答： 加盟条件？——有三个基本条件：第一，您必须严格遵守并执行加盟合约，贯彻实施公司各项经营管理政策。第二，您必须要有一个符合公司要求的店铺。第三，您必须有15万左右的启动资金。 关于加盟费用？——加盟费2万元，含三年的品牌使用权及公司支持。 关于开店选址要求？——最好是人流量较为集中的商业区，或周边有大型写字楼、中高档住宅区、大中型医院等。 关于操作？——所有产品均采取“统一生产、统一配送”的操作模式，门店只要进行简单再加工和销售即可。 关于开店时间？——从您签订加盟合同至门店开业，大概15-20天左右。 关于长沙市外加盟？——您可留下您的联系电话及姓名，公司市场部到时会给您回馈。 长沙开了几个店？——一共9个店。四个自营店，五个加盟店。另外还有直营店和加盟店正在洽谈和装修中。 对加盟商的店铺有何保护政策？——加盟店方圆500米范围内不允许再开第二个店，但重要商圈除外，如五一商圈。 关于问及门店盈利状况？——我们的产品综合毛利率在50%---55%左右。 关于加盟的流程？——您可在确定加盟意向后，来公司总部与公司市场部人员当面洽谈。这样您会了解的更加清楚。 关于门店人员配置及招募训练？——门店人员配置根据门店具体情况而定。一般是6-8名。包括店铺管理人员、员工、外卖人员。人员招募自行负责，公司人事部从旁协助，在招募渠道及面试方法上给与最大支持。人员训练由公司负责，训练日期7-15天不等，开店后的人员招募及训练可按公司系统来进行。 关于其他费用？——为了节约门店人手及空间，门店的汤罐等顾客用后餐具不在门店进行清洁，一律由公司基地进行统一清洗消毒，清洗费用不低于450元每月。 关于费用结算？——按额度进行结算，（结算额暂定为2万元。） 关于跟加盟商洽谈注意——对意向较浓的加盟商约来公司当面洽谈、让顾客留下他的姓名及联系方式、想开店的城市。 四、您需问加盟商的问题： 1、“您是从什么渠道了解到汤饱宝加盟的？” 2、“您准备在哪里开店？” 3、“您去汤饱宝店铺去消费过没有？去过哪些店？” 这些问题都是你判断加盟商对汤饱宝加盟意向到底有多浓厚的依据，要求必须留下记录。 下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！ 小故事1、《扁鹊的医术》 　　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢? 　　扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。 　　文王再问：“那么为什么你最出名呢? 　　扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只 能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明， 名气因此响遍全国。 　　大道理：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。 　　小故事2、危险的森林里 　　一个人在森林中漫游时，突然遇见了一只饥饿的老虎，老虎大吼一声就扑了上来。他立刻用最快的速度逃开，但是老虎紧追不舍，他一直跑一直跑，最后被老虎逼到了断崖边。 　　站在悬崖边上，他想：“与其被老虎捉到，活活被咬死，还不如跳入悬崖，说不定还有一线生机。” 　　他纵身跳入悬崖，非常幸运地卡在一棵树上。那是长在断崖边的梅树，树上结满了梅子。 　　正在庆幸之时，他听到断崖深处传来巨大的吼声，往崖底望去，原来有一只凶猛的狮子正抬头看着他，狮子的声音使他心颤，但转念一想：“狮子与老虎是相同的猛兽，被什么吃掉，都是一样的。” 　　刚一放下心，又听见了一阵声音，仔细一看，两只老鼠正用力地咬着梅树的树干。他先是一阵惊慌，立刻又放心了，他想：“被老鼠咬断树干跌死，总比被狮子咬死好。” 　　情绪平复下来后，他看到梅子长得正好，就采了一些吃起来。他觉得一辈子从没吃过那么好吃的梅子，他找到一个三角形的枝丫休息，心想：“既然迟早都要死，不如在死前好好睡上一觉吧!”于是靠在树上沉沉地睡去了。 　　睡醒之后，他发现黑白老鼠不见了，老虎和狮子也不见了。他顺着树枝，小心翼翼地攀上悬崖，终于脱离了险境。原来就在他睡着的时候，饥饿的老虎按捺不住，终于大吼一声，跳下了悬崖。 　　黑白老鼠听到老虎的吼声，惊慌地逃走了。跳下悬崖的老虎与崖下的狮子展开激烈的打斗，双双负伤逃走了。 　　励志大道理：生命中会有许多险象丛生的时候，困难危险像死亡一样无法避免。既然无法避免不如放下心来安享现在拥有的一切，无意中就会享受到生命的甜果。 　　小故事3、老人与黑人小孩子 　　一天，几个白人小孩在公园里玩。这时，一位卖氢气球的老人推着货车