企業文化考核管理办法.docxVIP

企业文化考核管理办法概述：公司自开始推行企业文化考核至今，指标细化上取得了一定的成绩，同时在由线下考核转化为线上考核具体操作中，也有许多地方急需要改进和完善，这也是人力资源部绩效考核的重要工作之一。其目的就是通过完善评估体系，达到考核应有的效果，完善考核的目的。企业文化考核对象：公司所有在职员工。企业文化考核关系：直接上级对下级考核企业文化评估周期：月评估。企业文化考核内容：企业文化每个准则考核指标细化为3项具体细化见附表管理干部：普通员工的12总则+管理干部3准则其他员工：12准则企业文化评估方式：评估打分打分标准：满意1分 可提升0分打分结果：管理干部最高分45分、普通员工最高分36分结果分布赋值：结果应用：试用期员工企业文化考核：是否可转正的衡量依据正式员工企业文化考核：与绩效薪资有关，企业文化考核占绩效考核的20%考核流程：每月20日总部、分站对口人员必须把当月“企业文化考核关系汇总表”报人力资源部。每月25日人力资源部建考核方案，发评估通知。每月27日下班之前总部各部门及分站各站点必须评估完毕。每月28日人力资源部核实考评结果发布绩效结果。并通知各部门及站点对口人组织员工进入绩效面谈阶段。所有员工必须进入绩效面谈进行确认考核得分，并做自评。提交上级，上级收到面谈需求，进入绩效面谈给员工做评价。每月29日人力资源部处理绩效申诉。并按复制核算员工企业文化考核最总得分。若周末节假日可适当顺延2天。考核注意事项：考核本身：1）2011年7月企业文化考核已新的方案考核，评分过程较以前长。2）2011年6月份企业文化考核由线下考核转为线上考核。两次大的转变需要大家尽快进入状态、新的考核方案操作流程及系统有问题请即时反馈。考核面谈：考核面谈是考核实施中的关键问题，若上级不与下级面谈。没对员工进行有效的引导及协作改善不足，最后的考核结果仅仅是核算薪资，失去考核真真效果，对员工自身及平日工作起不到改进作用。对口人：分站有人事专员及主管的对口人事主管及专员分站无人事专员及主管的对口行政内勤总部对口人：4、企业文化考核某环节出现问题将责任到人。九、附件：企业文化考核细则：蚅肂 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 可提升 满意 企业文化 体验1 认同“口碑第一”，一切从客户立场出发，无私地、真心地为客户持续创造 体验2 体验3 每时每刻以“多一点”意识超越客户的期望值，通过积极解决问题，持续改进客户体验 认同“我们”比“我”更强大，相信并善于用团队的力量解决问题，不突出强调个人业绩和得失，只有非凡的团队没有非凡的个人 协作2 积极融入团队，配合团队完成工作，从言行上支持团队“民主集中”后做出的决定 协作3 善于和不同类型的同事合作，学会欣赏他人，且不将个人喜好带入工作，对事不对人 务实1 深刻领会“时间是最大的成本”，追求效率、速度和结果，不拖沓，正确安排工作优先级以确保任务在指定时间内完成 务实2 善于发现工作流程中的阻力和瓶颈，化繁为简，积极主动、持续地提高工作效能 务实3 代表和带动简单、透明、务实的工作作风，不流于形式，不搞办公室政治 随时随地呈现24券“微笑文化”，快乐工作、热情生活，学会调节情绪 快乐2 积极面对“痛”，视“痛”为学习、成长、表现的机会，永不言弃，积极寻找对症下药的方法 快乐3 代表、维护和推动24券“爽文化”，尊重他人的独特个性和存在价值，用乐观包容的心态影响并带动同事和团队 积极地“己所欲，施于人”，设身处地为同事着想，热情地给予帮助，感激地接纳帮助 分享2 代表、维护和推动24券“家文化”，对上忠诚、对下育人，主动传播24券价值观，感染和带动新人 分享3 教学相长，因为分享让你精心准备、科学总结、重新思考。不满足于自己想到、做到，而主动提炼领悟与收获，分享经验教训以供他人所学 思危1 勇于通过自我批评正视“最残酷的现实”，不害怕把自己的弱项暴露给别人，谦虚对待优势并接受他人批评，有则改之，无则加勉 思危2 最大的敌人是自己，时刻警惕满足懈怠，坚持“想，做，不错，最好，换跑道”，永远快人一步 思危3 提前预见、主动发现、积极控制工作中的各种潜在风险，坚持未雨绸缪、防患于未然的生存意识、危机意识 忘我1 满怀激情地投入工作，尽兴地享受工作和生活，学会把手头在做、心里在想的合二为一 忘我2 对己勤勉，克服阻力坚持“付出比别人多一点”，今日事，今日毕，不给完不成找借口，不给开小差找理由 忘我3 积