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管理总结大会,选择较有代表性的、典型的项目管理事例供项目员工学习与分析, 篇一：上海交大项目管理第三次作业 一、填空题 1. 项目采购计划编制本身也是一个______项目管理过程________。它确定项目的哪些需求可以通过采用组织外部的产品或服务得到更好的满足。 2. 团队发展的首要成果就是_____项目绩效_________的提高。这种提高可以来自许多资源，并能对项目绩效的许多方面产生影响。 二、术语解释： 全面质量管理 全面质量管理是以产品质量为核心，建立起一套科学严密高效的质量体系，以提供满足用户需要的产品或服务的全部活动。 三、简答题：如何积极提高组织沟通效率？ 1 要培养积极的沟通意识。 在工作中，生活中，遇到问题的时候，一定要积极沟通，拥有主动的意识，而不是任由事物发展，任由别人处置。积极的沟通意识有助于沟通顺畅，提高信息传递效率。与人交流要求我们巧妙地听和说，而不是无所顾忌地谈话。而与那些充满畏惧的人、怒火中烧的人、或是遭受挫折的人交流就更难了，因为在这种情绪的控制下，我们会更加束手无策。但无论是在家里或是工作中，不要对自己在沟通上的障碍感到绝望或是放弃！再好的交流家也是一点一点磨练出来的。 1.1创造良好的氛围 即使对方看上去是在对你发脾气，也不要与他还击。别人的情绪或是反应很可能和你一样是由于畏惧或是受到挫败而造成的。做一个深呼