促銷员工作手册.docVIP

终端销售， 从每日做起，从细节入手 坚持不懈，日清日高，行之有效！ 目录 促销员人事管理制度--------------------------------------------------- 3 促销员管理细则------------------------------------------------------ 4 促销员薪酬考核制度--------------------------------------------------- 5 服务规范 ------ ------------------------------------------------------ 6 促销员人事管理制度 促销员入/离职流程 招聘要求 （1）、口头表达能力强，善于与人沟通。 （2）、学历不限，有两年以上相关工作经验者优先考虑。 （3）、相貌端庄，做事踏实认真，有吃苦耐劳精神，认同本企业文化。 （4）、上述条件为基本要求，其他条件根据各个项目实际情况进行补充调整。 2、入职流程 流程说明：入职员工正式填写《促销员入职申请表》及身份证复印件交活动部主管----主管以电子邮件形式提交申请----部门经理审核并将《入职申请表》发邮件至部门总经理批复----由部门主管将此表进行保管。 3 、离职或者调任流程 流程说明一;如促销员晋升为市场督导，则以市场督导入职流程重新办理入职手续。 流程说明二：如促销员自动离职或被辞退，则需按照入职流程填写《促销员离职/调任表》。 4、重点要求 （1）、所有促销员入职或者离职必须办理相关手续，并填写联系电话。 （2）、所有促销员必须提供身份证。 二、促销员晋升规划 1、促销员级别划分 促销员分为四个级别：试用期促销员、促销员、高级促销员及促销主管。不同级级别的促销员享受不同的基本工资。 促销员试用期为三个月，基本工资与津贴与促销员相同。 促销员晋升条件 级别 基本条件 促销主管 就职满6个月，表现优秀，业绩突出，有一定的管理能力，由当地市场督导推荐，部门主管审批，经理批准并备案。 高级促销员 就职满6个月，表现优秀，由所管督导推荐，报部门主管审批，经理批准并备案。 促销员 使用期三个月，表现合格，由当地市场督导推荐，主管审批，经理批准备案。 促销人员管理细节 工作纪律与准则：1） 零售推广员须严格遵守指定促销商场的出勤时间，由市场督导负责电话抽查或访店抽查，如发现无故不在促销商场，公司将作旷工处理。迟到、早退在15分钟内扣除10元，15分钟以上扣除20元，1小时以上扣除50元，收到警告单1次扣除100元，累记3次者 则予以除名。2） 零售推广员如需请假务必提前三天填写请假单并通知市场督导（病假申请须在下一个工作日开始之前两小时通知市场部，事后须补病假单）需经过市场督导协商后进行批复，零售推广员得到批准后方予准假，请假当天，工资不予发放，请假不得超大出两天，否则按自动离职处理。无故旷工者，一律以除名处理，所交纳费用不予退还。（如有特殊情况，酌情处理）3） 零售推广人员须交纳服装押金及商场进场押金（按各城市市场实际情况灵活掌握）本公司将在用工结束后退还押金。4） 统一配戴工作牌，穿着XX公司促销员服装， 整洁、干净、无污、无损、内衣不外露。上班时不允许悬挂非XX手机，准时参加每周促销员例会，如遇特殊情况要求提前向主管请示批准方可，否则将按旷工一天处理。5）不允许浓装艳抹，不途手指甲油，不得批散头发。6）工作态度积极主动，热情微笑迎接顾客，认真倾听，与顾客有眼神交流；声音温和，音调适中，落落大方，不扭捏作态；口齿清楚，不含混不清，思路清晰，表达流畅，回答问题有条理。7）上班时间，不准看书、看报纸杂志、吃零食、窜岗、闲谈等，未经许可不得擅自离岗处理私人事务或到其他地方休息。8）对公司之宣传品合理使用，并作好宣传品、礼品的签收单，不得据为已有。9）遵守行业行规，保持良好职业道德。10）与店面建立良好关系，同时对所在零售店的促销员进行产品知识及销售技巧的培训，确保促销员对于产品有准确全面的了解，对顾客积极推荐。11）保守公司机密：包括数据、动态、产品信息、促销手段、培训资料等。对于违反此项规定者将产即予以辞退，情节严惩者将追究其相应的法律责任。 12）按要求完成销售报表，并及时汇报给上级主管，销售数据必须及时、准确、完整，不允许虚报数据。13）零售推广员如被发现在促销商场内有任何偷窃或其它非法行为，本公司有权终止协议。一切后果由零售推广员自己负责。零售推广员