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中级公关员复习资料 导论 基础知识基础理论一、公共关系的涵义公共关系是从事组织机构公众信息传播、关系协调与形象管理事务的调查、咨询、策划和实施的一种实践活动。二、公共关系的要素 公共关系有三大构成要素：社会组织、公众和传播。公共关系的主体-----社会组织 一个正式的组织通常都具有目的性、整体性、相关性和动态性的基本特征。 在公共关系研究中，人们划分组织类型的目的，主要是为了有利于把握公共关系的行为方式和公众的类型区分。由此出发，大致可将社会组织划分为四类：竞争性的营利组织、竞争性的非营利组织、独占性的非营利组织和独占性的营利组织。公共关系组织机构主要可以分为组织内部的公共关系部和社会上的公共关系公司。公共关系的客体------公众公共关系运作的对象，公众一般具有广泛性与整体性、相关性与共同性、多样性与多维性以及确定性与变化性等特征。对于公众的分类，历来有不同的角度和不同的标准，常见的分类方法有：按照公众与组织的相对空间位置，可将一个组织的公众划分为内部公众和外部公众。按照公众对组织的重要程度，可将一个组织的公众划分为首要公众和次要公众。按照公众与组织态度的一致程度，可将一个组织的公众划分为顺意公众、逆意公众和边缘公众。按照组织对公众的价值判断，或者说公众对组织的吸引程度，可将一个组织的公众划分为受欢迎公众、不受欢迎公众和被追求公众。按照公众发展过程不同阶段的特点,可将一个组