IT综合运维管理解决方案简介.pptx

IT综合运维管理解决方案简介成都勤智数码科技股份有限公司2012年8月内容提要 公司介绍 案例参考产品架构解决方案价值 QA解决方案介绍实施建议公司介绍成都勤智数码科技股份有限公司 China Wiserv Technologies Co.,Ltd.公司成立ITM 1.0 发布ITSM 1.0发布CMMI3认证工信部IT运维管理服务平台标准制定参与者信息技术服务国家标准副组长单位ISO20000认证ISO27001认证ISO9001:2000质量管理体系认证IT 服务评价系统发布获得工信部电子信息产业发展基金支持2011200520062007200820092010国家双软认证高新技术企业中国电信下一代IT运维平台开发合作伙伴国家ITSM认证示范企业获得工信部电子信息产业发展基金支持OneCenter 产品获“2010年度中国IT运维领域金软件奖”公司介绍智能化可视化勤智解决方案一体化可量化标准化服务的行业运营商行业电信、移动、联通、铁通、广电、其他金融行业银行、证券、保险、其他金融机构IT服务商其他行业运营商解决方案金融解决方案MSP解决方案统一运维解决方案服务商IT服务保障平台管理服务保障平台代维管理银行“大运维”业务综合管理证券统一运维管理服务商IT服务质量评价平台OneCenter通用监控平台综合网络管理保险统一运维管理营业厅管理金融监管统一运维管理服务商业务服务保障系统OneCenter通用流程管理平台DCN网管金融业务服务保障系统智能配置管理运营商业务服务保障系统云计算系统服务保障分布式系统服务保障物联网系统服务保障虚拟化系统服务保障OneCenter系列CA 系列解决方案BSMNTASORMSCMSITSCITSM 服务流程管理平台ITManager 监控管理平台勤智雷达系列内容提要 公司介绍 产品架构案例参考解决方案价值 QA解决方案介绍实施建议产品架构-MSCenter平台勤智 MSCenter 平台一体化运维 Portal 平台MSP 服务运营保障平台SmartSK 智能服务支持工具合同管理拓扑管理日常管理网络管理项目管理性能管理运维管理主机管理知识库管理故障管理工作台应用管理客户 Portal流量管理报表管理数据库管理配置管理报表管理RMA管理资产管理系统管理安全管理集中和远程管理产品架构-OneCenter平台展示一体化运维平台集成管理组件权限管理报表管理服务管理服务管理平台服务管理组件配置管理组件事件管理变更管理流程设计器日常巡检及值班问题管理表单设计器知识库管理组件服务台基础结构管理统一监控平台拓扑管理组件事件管理组件业务管理组件流量管理组件数据汇聚处理统一事件处理业务关联分析监控管理组件网络物理/虚拟系统数据库应用机房环境中间件内容提要 公司介绍 案例参考产品架构解决方案价值 QA解决方案介绍实施建议总体目标帮助客户建立跨部门的企业级IT服务管理综合体系，促进企业级IT运维能力形成和IT业务价值的实现客户IT综合运维管理总体目标形成企业级集中化运维管理能力为核心的IT组织、相关技术规范及配套IT运维流程；形成统一的IT运维技术平台，保证流程在实际的IT建设和运营中得到落实；一个环境完善以服务于业务、推动业务发展为导向的IT管理制度体系，使得全公司范围内的各项IT相关工作都能统一到促进业务价值实现上来；一套制度形成治理形成一套IT考核体系，对各项计划和流程制度执行情况的进行监督并与绩效管理进行挂钩，促进IT战略和规划的落地实施；一套机制需要具体实现的目标无缝集成管理信息环境实现集中化管理模式建立先进IT运维技术平台统一并完善信息运维机构的信息管理制度体系及IT流程体系；完善现有运维KPI考核体系,使之成为整体运维体系的有力保障。建立标准化及集成化程度高的IT运维体系技术平台，改进IT管理的方法和提高IT管理的效率。通过可扩展、标准化的方式集成现有的第三方平台如OA、ERP等信息系统，为将来信息系统的集成打好坚实的基础。总体架构设计运维展现层（运维门户 UniView） 单点登录运营决策分析权限配置管理绩效统计分析综合资源管理综合告警展示业务视图展示运维支撑层（ITSM/CMS/ORMS）运维流程报表发布管理服务台事件管理配置管理知识库管理报表任务行为管理报表模块DB管理CMDB管理容量管理问题管理变更管理供应商管理监控报表持续性管理服务级别任务管理可用性管理内部接口层 配置管理数据库 CMDB运维知识库告警信息库运维报表数据库运维监控层（ITManager）权限管理安全管理网络管理应用管理业务拨测管理拓扑管理业务视图展示业务视图展示业务视图展示业务视图展示业务视图展示运维工具配置文件管理主机管理业务管理端到端链路管理故障管理业务视图展示业务视图展示业务视图展示业务视图展示业