2014年工程岗位实践报告.docVIP

沈阳理工大学2014年工程岗位实践报告 评分 负责人 学 院 信息科学与工程学院 专 业 计算机科学与技术专业 学 号 1203050205 学生姓名 于亚男 实践单位 沈阳百顺信息咨询有限公司 实践时间 2014年7月15日 至 2014 年9月 23日 单位公章 指导教师（签字） 学院盖章： 日 期： 学 院 信息科学与工程学院 专 业 计算机科学与技术专业 学生姓名 于亚男 学号 1203050205 实践教学项目 工程岗位实践 实践题目 海尔冰箱促销员 实践任务与要求: 按照《沈阳理工大学2014年工程岗位实践工作的说明》的要求，根据专业培养方案，深入专业岗位参加工程实践，将所学理论与实践相结合，了企业的生产工艺及主要的技术设备，提高学生的综合素质和工程实践能力，完成9周的工程岗位实践任务，提交1500字以上的工程岗位实践总结报告，报告正文字体为宋体小四。 实践总结报告内容： 实践单位简介（单位名称、地址、组织结构、人员规模、发展历程、生产工艺、主要技术设备、企业文化等）； 沈阳百顺信息咨询有限公司成立于2007年，服务于沈阳28所高等院校。位于沈阳北站邮政大楼，主要为学生周六日及寒暑假实习提供安全的工作地点。公司尊崇“踏实、拼搏、责任”的企业精神，并以诚信、共赢、开创经营理念，创造良好的企业环境，以全新的管理模式，完善的技术，周到的服务，卓越的品质为生存根本，始终坚持用户至上 用心服务于客户，坚持用自己的服务去打动客户。 实践岗位及实践过程描述（具体实践工作介绍、实践过程可按照每周的情况进行介绍） 2014年暑假，学校要求大二学生做社会实践，由于我的身份证过期了，未能和小伙伴儿们一同去富士康实习，所以，在7月11日考完最后一科后，我便开始了找工作的生活。找了很多家，可是我能做的，几乎都只招长期的，像我们这种能做一两个月的根本不招。四处碰壁的时候，我想到了之前做过促销的主管。打过电话之后，得知王经理过几天要出差，店里正好没人照顾，我又有点经验，便答应过几天电话联系。7月15日，我的暑假实践开始了。 家里给我的叮嘱是安全第一，学到东西次之，挣钱是以后的事。所以，我的心请比较轻松。但是由于好久没有干体力活了，突然的站一天觉得甚是疲劳，开始几天还打车回家，慢慢的才习惯了上班族的生活。我认为在一个家电商行中销售人员是至关重要的，因为顾客首先接触到的就是销售人员。每一个销售人员的专业知识与善意的微笑都只是为顾客引导指路，都是最基础的工作也是最难胜任的工作。 工程岗位实践中发现的问题、原因及解决对策分析； 我觉得要想成为一个合格的销售人员，我们必须做到以下几个方面： 第一：需要了解冰箱在售前售中售后的优惠政策、注意事项以及接待的方式方法与礼仪态度。 第二：需要负责销售的冰箱的性能与其专业的操作方法与内部结构和售后的相关服务。在销售经验方面，家电销售，比的就是耐心与合理的讲解，说其所用，也就是投其所好，需要在销售语言方面下功夫。 说一个实例，比如我若在周末工作，我就会同顾客说，“您的运气真不错！赶上我们的促销二重奏：暑期周末促销，所以您都不用去别的地方看了，您在爱祥电器商行肯定不会吃亏了，因为我们的价格都是这么透明了。”一开始在价格上，不要急于求成直接报底价，因为这样会造成有些优柔寡断的顾客决定性的放弃，可能只差那么一小点的价格让步双方就妥协美满了，但是你无路可退，顾客一句“你这价格还是不够低，都没怎么降价，我再去别家看看吧??”所以我总结下来就是一定要先稳住顾客的脚步，大多数的顾客在购买家电上是盲目的，他可能今天只是来看看，但如果你懈怠了，你就放弃了一个“明天”的机会。其次是猛推品牌的优势与特点。再从顾客的角度找“为什么不买”的理由攻破，群体顾客需要分析谁是决定购买者，发动主战术向其主推。有些顾客的需求首先是对产品不够了解，需要学习，向你问东问西，你的辛苦讲解有可能白费，但是顶多是今天不买你的产品，他也学会了东西，终归他会对我有印象的多，这时候发给他广告彩页他就会欣然接。 工程岗位实践心得体会。 工作中的我，不敢说多么努力，但是其他工作人员