公共關系学案例分析要点.docVIP

公共关系学期末考试复习重点? 1、（论述题）简单说明公关活动四步工作法的内容。???①公关调查（PR?research）：其内容包括a社会组织的基本情况调查b公众舆论调查c组织形象调查d社会环境调查。???②公关策划（PR?act）：即公关人员根据组织的现有公关状态和目标要求，构思和设计实现攻关目标的行动和活动方案的过程。???③公关实施（PR?communication）：选择正确的公共关系媒介对公关计划进行有针对性的实施，根据公关工作的目标、要求、对象选择，根据需要传播的内容选择，根据经济条件选择。???④公关评估（PR?evaluation）：采用正确的方法对准备过程、活动实施过程、活动影响效果进行评估，其方法主要有自我评定法、专家评定法、目标管理法、舆论评定法。? 2、（论述题）企业识别系统与公共关系的联系和区别。??? 联系：???①企业识别系统和公共关系有着共同的发展基础，即市场经济发展所带来的社会经济和社会生活的变化；??②企业识别系统和公共关系有着共同的发展条件，即市场经济的进步所带来的企业竞争手段的加强；?③企业识别系统和公共关系有着共同的追求目标，即树立良好的企业形象。?? ?区别：???①两者传播所发挥的功能不同。CIS战略注重与形象传播中的认知、识别功能的发挥；而公共关系除了要争取社会公众的认识和了解外，更重要的是如何争取社会公众的理解与信任，建立一种和谐的