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PART C performance measurement systems and design2第五章 绩效管理信息系统2一 规划、控制、决策对于管理会计信息的需要2二 信息需求和管理结构3三 管理会计的目的和管理会计信息3四 MIS中的MAI4五 lean MIS5六 open and closed system5七 a contingent approach to management accounting6八 human behavior and management accounting（重要）7九 information and responsibility accounting8第六章 管理信息 记录、处理 以及管理报告8一 MAI的来源8二 information for control purpose（和预算或benchmark比较）9三 costs of information（内部信息）10四 外部信息的成本、利益、局限性10五 information for planning and control11六 capacity and development potential of a system11七 企业中记录和处理的方法11八 IT，记录以及处理系统的发展12九 记录和处理qualitative data13十 对于生成以及分布内部信息的控制13十一 security and confidential information14十二 output reports and information systems15PART C performance measurement systems and design第五章 绩效管理信息系统MA 和 IS 为管理者的绩效管理提供信息问题一般会是系统如何为管理者提供他们需要的信息的2010.12.1 就是问系统是如何提供绩效信息来帮助管理者针对KPI衡量绩效一 规划、控制、决策对于管理会计信息的需要解释：Anthony的决策体系理论分为三个层次1 strategic planning2 management control （关于有效率，有效果的使用资源来完成目标）3 operational control举例1 未来五年销售额平均每年提升5%2 明年要提升5%，规划各种资源、广告、促销3 每天的任务要十分注意这三个层面，因为我们必须知道我们提供的信息是在哪一个层面使用目的关注哪些信息定义目标、战略 分配资源以完成目标Planning， future orientation长期外部为了达成目标，应该如何取得资源、如何有效利用资源一些planning，主要是control短到中期（比如预算）主要是外部保证具体工作有效实施Control内部我们一定要注意这三个不同层面的信息需求是不同的二 信息需求和管理结构不同的公司结构，对绩效管理的信息需求也不同，我们需要给他们提供的信息也不同，这是由他们的责任responsibility决定的1 对于事业部结构Measure how well each division is performing 比如ROI2 对于职能部门 Operational efficiency区别在于提供给事业部的整个的信息，给职能部门的是单独一个部门的信息3 network在这个网络里面，每个公司都有自己的核心能力，不同公司的任务分得很细，但需要interdependent才能完成任务我们需要database Extranet这些来交互，分享信息我们需要有一个service level agreement 来衡量这个network当中每一个成员的绩效4 virtual organization用不着在一起工作，没有实际的公司地址（我玩的百度知道）但需要人们真正在工作会自动收集数据，出具报告（和我玩的百度知道真的很像）5 shamrockProfessional core 他们之间的关系更像事务所不同partner之间的关系，工资会根据组织的绩效来衡量Self-employed professionals or technicians 一个项目付一次钱Contingent work force 临时工、短期 按时计费Consumers 顾客自己包装6 Alliance比如franchise joint venture关键问题如何integration of knowledge分配利润记录信息、信息共享为了衡量绩效，应该分享财务信息。但不应该仅限于此，应该在其他方面有所合作，比如分享各种数据，建立共同的营销模式三 管理会计的目的和管理会计信息 3.1 管理会计的目的管理者需要管理会计信息，因为这些信息FAS,CAS没有办法来提供这些信息更加deta