創建“优质护理服务示范工程”活动动员大会护士代表发言稿(摘要).docVIP

创建“优质护理服务示范工程” 活动动员大会护士代表发言稿（摘要） 尊敬的各位领导、各位老师、护士姐妹们： ??? 大家下午好。 ??? 我是来自肿瘤科的一名护士。今天，很荣幸地作为“优质护理服务示范工程”动员大会代表在这里发言。在此我代表全体护理同仁感谢院领导、护理部对护理工作的重视和支持。 ???为认真贯彻落实国家卫生部下发文件精神，我院特制定《2012年“优质护理服务示范工程”实施方案》。其目标是改革护理服务模式，结合等级医院评审，全面落实责任制整体护理，深化专业服务内涵建设，注重患者和社会评价，加强科学管理，调动护士积极性，全面推进优质护理服务。这一举措无疑是护理领域一次新的挑战，但同时也是护理事业发展的一次机遇。我们相信，在院领导、护理部的正确领导下，全体护士积极行动起来，认真贯彻落实活动内容，将“以病人为中心”的人性化护理融入我们的临床护理工作中，努力创建和谐医患关系，以期达到让“患者满意、社会满意、政府满意”的目标。 ??? “优质护理服务示范工程”的启动，将对我院持续提高护理服务质量起着非常重要的作用，优质护理服务要求我们从一言一行、一点一滴做起： ??? 首先：建立良好的护患沟通 ??? 从入院那一刻起，我们就把病人当作一个需要帮助的弱势群体来关注，尤其是肿瘤患者，心理落差大，要对他们提出的问题耐心解答。让患者感到关心和体贴。 ??? 其次：要用“心”做事，让病人满