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《公共关系学》课程期中考查 班别 物流本101班 姓名 唐秀宝 学号 1001402125 1.解释名词 （1）公共关系状态 （2） 社会组织的生态环境 （3）公关目标量化 2.问答题 （1）结合自已将来的事业构想，说明个人讲究仪表的重大意义。 （2）试举例说明，对公众分类能够使公关工作更有针对性、公关任务更加明确性。 （3）怎样量化社会组织的美誉度？ （4）举出五个例子，说明什么是组织理念。 1.解释名词 （1）公共关系状态 答:公共关系状态是指社会组织与相关公众之间联系的程度，互动的性质与形态。联系程度有宽与广、松与紧、浅与深等。互动性质通常分为合作性与对立性两大类。合作性的公共关系又被称为良好的公共关系，对立性公共关系为非良好公共关系。 （2）社会组织的生态环境 答:社会组织的生态环境是指社会组织所处的自然环境和社会文化环境。自然环境包括土壤、气候、地理位置等。社会文化环境包括人口数量，年龄构成、人口的生理状况、文化水平等。 （3）公关目标量化。 答：公关目标量化是分别对认知度、美誉度、和谐度的量化，以衡量评定等级，准确定性。认知度的量化：主要看公众对组织信息10要素认知率，总体认知度则以10要素认知率的平均值为准，计算方法：将各要素的认知率相加，除于10，得出平均