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实行全面质量管理 努力提高服务水平 ——长春市绿园区生殖保健医院 稳定低生育水平，提高出生人口素质，为广大育龄群众提供全方位高质量的技术服务，是计划生育技术服务机构的根本宗旨，也是人口计生部门亲民爱民、落实民心工程的重要体现。为全面提高计划生育技术服务质量，绿园区计生局高度重视，生殖保健医院按照“全员参与、全方位管理、全过程受控”的原则，广泛开展了全面质量管理活动，几年中活动的实践告诉我们：没有全面质量管理，就不会形成科学管理，没有科学的管理，就没有优质的服务。 一、成立QC小组，广泛开展全面质量管理活动 为做好医院全面质量管理，不断提高绿园区计划生育技术服务整体水平，从2006年开始，按照全面质量管理PDCA循环形式，在我院各科室广泛开展了全面质量管理活动，为将这项工作落到实处，切实取得显著效果，绿园区计生局多次组织全区技术服务机构工作人员进行全面质量管理培训，在我区2003年被评为省计划生育优质服务先进区、2004年被评为国家优质服务区基础上， 绿园区以“三个关爱”服务理念，坚持高标准，努力实现技术服务粗放服务向精细服务转变、从单纯服务向互动服务转变、从生理服务向心理服务转变、从普通服务向个性化服务转变、从基本服务特需服务转变“五个转变”的目标，绿园区生殖保健医院成立了QC小组，针对院内各科室质量管理方面存在的问题和影响服务质量因素，大家认真分析现状、努力查找原因，制定管