市物流局掀起学习宣传贯彻党的十八大e精神热潮.docVIP

市物流局推进“八个一”学习贯彻党的十八大精神活动 近日，为推进学习宣传贯彻党的十八大精神，市物流局将学习宣传贯彻党的十八大精神当作当前的首要政治任务，列入干部职工当前和今后一个时期理论学习的重要内容，紧扣主题，把握灵魂，学以致用，结合实际，狠抓落实。 第一阶段重点抓好“八个一”学习贯彻活动。制定了一个可行学习实施方案、购买一套学习资料、举办一次学习讲座、组织一次学习交流、撰写一篇学习体会、组织一次有奖征文比赛、开展一次研讨、确保一个工作目标顺利完成。（全面完成好省、市交通主管部门年初下达的各项任务目标）局领导班子带头学习，党干部带头示范，做到学在先，用在前，为本单位职工树立榜样，发挥示范引领作用，形成好的学习氛围。在十八大召开期间，组织局全体机关党员干部职工集中收看了会议实况和有关的现场直播和宣传报道。12月5日局机关召开了学习宣传贯彻十八大精神动员大会，局总支书记、局长刘欣建同志传达市交通运输局关于学习宣传贯彻十八大精神的部署要求，并就我局学习宣传贯彻十八大精神，进行周密的的动员安排，要求全体干部职工准确把握报告的主要内容，深刻领会报告的精神实质，要结合物流工作实际，学以致用，带着问题学，紧密联系实际学，找准学习的落脚点和结合点，着力点要放在大干项目提升年、推动物流工作新跨越上。落脚点对照十八大提出的目标任务，紧密联系黄冈物流发展现状，进一步解放思想、创新观念，将十八大精神学习与抓好物流基础设施项目建设、与省、市交通主管部门大战四季度，攻坚保目标劳动竞赛活动有机地结合起来，继续着力推进“创先争优”活动和“争创学习型党组织争当学习型党员”活动的深入开展，全面推进物流各项工作取得新成效。动员大会上副局长余锦云就十八大报告作了专题辅导，认真研读党的十八大报告原文，全面系统解读了学习十八大报告主要内容。通过学习动员和专题辅导，大家一致认为：十八大精神内容丰富，鼓舞人心，深刻领会十八大精神实质，对推进现代物流业的快速发展具有深刻的指导意义。 第二阶段工作重点建立健全学习考核制度，增强了学习的自觉性。将学习贯彻十八大精神制度化纳入工作目标考核，定期组织检查学习读书笔记，确保学习质量和成效。以支部为单位认真组织专题学习，确定学习重点和专题，将自学、交流和集中辅导有机结合。并充分利用网站、举办学习宣传贯彻十八大精神专栏，交流学习体会和个人心得的方式进行。在《省局运管物流网》、《交通运输局网》开辟学习园地，搭建学习平台。要求机关各科室要认真对照年初制定的工作任务目标，逐项核实，逐条推进，切实搞好今年工作总结，认真谋划安排2013年各项重点工作，努力做到学习宣传十八大精神和推进物流工作两不误、两促进。通过学习贯彻党的十八大精神，把全体党员干部的思想和认识统一到十八大精神上来，把力量凝聚到实现十八大确定的各项任务上来，统一行动，凝聚力量，谋划物流发展，使每个党员干部的政治素质、作风水平、业务能力都有明显提高；使物流干部的思想理论水平、工作作风、廉政建设、理论素养等都有明显提升。“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用