庄房村公共卫m生服务项目工作计划.docVIP

庄房村公共卫生服务项目工作计划 疾病预防控制部分　一、健康教育部分　　 　　1、拟定全年工作计划和每月工作安排。　　 　　2、定村级全年工作，覆盖率应达100％，并做好记录，以便备查。　　 　　、认真做好3.24世界防治结核病宣传日宣传咨询，并写好小结。　　 　　、更换一期，底稿以便备查。　　 　　、保证完好的宣传板和计免接种室相对应宣传板。　　 、做好全年宣传资料计划。　　 、写好每工作安排。　　 　　、认真做好村级工作　　 　　、认真组织4.7日世界卫生日和4.25全国预防接种宣传日宣传咨询活动，并写好小结　 、认真组织5.15日全国防治碘缺乏病日和5.31世界无烟日宣传咨询活动，并写好小结，　、做好6.6日全国爱眼日宣传咨询活动，并写好小结。　　 　　、认真组织9.20日全国爱牙日宣传咨询活动，并写好小结，　　 　　3、认真组织10.8日全国高血压日宣传咨询活动，并写好小结， 　　4、认真组织11.14日世界糖尿病日宣传咨询活动，并写好小结。　　 5、认真组织12.1日世界艾滋病日宣传咨询活动，并写好小结，　 、认真收集、整理、归档全年健康教育工作资料，并写好工作总结。二、疾病控制部分　　 、加强突发公共卫生事件及重点疾病防制（人禽流感、非典、鼠疫、霍乱等）、每月必须结合医院传染病领导小组活动，做好本辖区内传染病漏报、调查重大疾病防制、传染病和慢性非传染病督导检查等疾病管理方面工作。　　 、进行病毒性肝炎防工作。、做好急性传染病个案和暴发疫情的调查及消杀灭处理，及时上报处理表格。　　 、做好高血压、糖尿病、肿瘤、心脑血管病、精神病等慢性病病人??建档和管理。　　 、加强公共卫生信息收集与报告　　 、按规范做好传染病疫情报告工作，提高疫情报告质量。、及时上报各种报表及各类疾病检测信息。　　 、做好重点疾病防制知识宣传工作。　、加强突发公共卫生事件及重点疾病防制（人禽流感、非典、鼠疫、霍乱等）　　、每月必须结合医院传染病领导小组活动，做好本辖区内传染病漏报、调查重大疾病防制、传染病和慢性非传染病督导检查等疾病管理方面工作。　　 、做好肠道传染病、做好急性传染病个案和暴发疫情的调查及消杀灭处理，及时上报???处理表格。　　 、做好高血压、糖尿病、肿瘤、心脑血管病、精神病等慢性病病人建档和管理。　　 、加强公共卫生信息收集与报告，　　、做好对村卫生室消毒　　 1、做好重点疾病防制知识宣传工作。　　 　、加强突发公共卫生事件及重点疾病防制（人禽流感、非典、鼠疫、霍乱等）、每月必须结合医院传染病领导小组活动，做好本辖区内传染病漏报、调查重大疾病防制、传染病和慢性非传染病督导检查等疾病管理方面工作。　　 　　 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的